to read complaints and reviews, or file yours.10 Dakikada 10 GB Paketin Bitmesi Şaşırtıcı
Turkcell faturalı hattıma 09.05.2026 tarihinde saat 21:05 civarında 10 GB ek internet paketi tanımlattım. Paket ücreti yaklaşık 600 TL idi. Bu paketi sadece tod platformu üzerinden Galatasaray – Antalya Spor maçını izlemek için kullandım.
Maçı açtıktan yaklaşık 10 dakika sonra 10 GB’lik paketin tamamen bittiğine dair uyarı aldım. Sadece tek bir maç yayını için bu kadar kısa sürede 10 GB internetin bitmesi bana göre mantıklı ve makul değil. Kullanım detayları ve harcanan data miktarı arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. 10 dakika içinde biten 10 GB paketin ayrıntılı olarak incelenmesini, gerekirse kullanım dökümlerinin kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu internet kullanımının düzeltilmesini, mümkünse paket ücretimin iadesini talep ediyorum.
Bu yaşadığım durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve aynı sorunu başka kullanıcıların da yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Turkcell’in bu paket kullanımıyla ilgili şeffaf ve ikna edici bir açıklama yapmasını, aksi durumda bu uygulamanın tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
16 dakika da 10 dakikalık maç yayını izleyerek bitmesi gerçekten komik ve utanç verici 10 GB 600 TL olan bu pakettin 10 dakikada bitmesi utanç verici
Değerli Müşterimiz, 11.05.202 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell'e geçtiğimden beri problemler peşimi bırakmıyor kullanılmış numara verildi hattın eski sahibinin çevresi tarafından aranıyorum internet kalitesi rezil tod paketimden maç izlerken donuyor 10 dakika da 10 GB ek paketim bitiyor çabuk bitmiş diyor müşteri temsilcisi hiçbir çözüm yok Turkcell pişmanlıktır
