İzin Almadan Tanımlanan İnternet Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı eski telefonumdan çıkarıp şu ...an kullandığım telefona yaklaşık 1,5 gün önce taktım ve o zamandan beri int
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı eski telefonumdan çıkarıp şu ...an kullandığım telefona yaklaşık 1,5 gün önce taktım ve o zamandan beri int
Turkcell hattını kullanan yaşlı ve telefonu neredeyse hiç kullanamayan ananemin “Hepsi Bir Arada” isimli faturalı hattı ...için uzun süredir aylık yaklaşık 300–330 TL civarında fatura ödenirken, 25 Eylül kesim tarihli dönemde 607 TL, 25 Ekim kesim tarihli bir sonraki dönem için ise 580 TL tutarında fat
26.09.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi ilçesinde bulunan Hunat, Sivas Cad. Belediye Blokları No:8/B adresindeki Turkcell... iletişim merkezinden, annemin üzerine kayıtlı 0534 *** ** 23 numaralı hat üzerinden faturaya ek kredi yöntemiyle Samsung Galaxy a07 5g 128 GB cep telefonu satın aldık. Satış esnas
Turkcell hattım kapalıyken Ağustos 2026 tarihinde Migros AVM içindeki Turkcell mağazasına giderek hattımı yeniden açtırd...ım. Hattımı tekrar kullanıma açtırırken özellikle faturasız kullanmak istediğimi belirttim, bunun mümkün olmadığını söyleyip bana en uygun faturalı paketi yapacaklarını ifade ettil
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kalmışken, taahhüdüm henüz sona ermemiş olması...na rağmen hattıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan paket değişikliği yansıtıldı. O dönemde kullandığım paketimin ücreti 701 TL iken, benim onayım olmadan “Dev Devam 20 GB (E
Turkcell hattımda 12 ay taahhütlü olan faturam bittikten sonra, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattım otomat...ik olarak faturasız hatta geçirilmiş ve bu hatta Dolu Mega 90 GB internet paketi tanımlanarak son 3 gündür otomatik şekilde yenilenmiştir. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilen
Turkcell hattımda uzun süredir Dolu Dolu 60 GB internet tarifesini kullanıyorum. Daha önce paket dönemim boyunca interne...t kullanımım her ay devrederek artarken, son 3 aydır paket döneminin bitimine yaklaşık 15 gün kala internetim tamamen bitmiş görünüyor. Öncesinde ay bitiminde dahi internetim artar
Turkcell hattımın fatura kesim tarihi her ayın 25’i olmasına rağmen, bugün kesilen faturamda “gecikme bedeli” adı altınd...a 4,45 TL yansıtıldığını gördüm. Daha 1 gün bile geçmeden benden gecikme ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu haksızlık olarak görüyorum. Tutarın küçük olması
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir iki adet Turkcell faturalı hattımı aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar çok yüksek t...utarlarda düzenli ödemeler yaptım. Şu anda her iki hattım için de Star +20 paketi kullanmama rağmen hat başına 700 TL ve üzerinde fatura ödüyorum. Ancak çevremde aynı pakete veya b
E-devlet risk raporumu kontrol ettiğimde, Turkcell adına görülmekte olan bir borcum olduğunu aylar sonra tesadüfen öğren...dim. Bunun üzerine Turkcell bayisine giderek 21.09.2026 tarihinde hattıma ait tüm borcu 10.008 TL olarak kredi kartıyla ödedim. İşlem sonrası borcumun kalmadığı ve hattımın iptal e
Ada World İthalat İhracat Gıda Emlak İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait 0071179568 vergi numaralı ku...rumsal Turkcell hattımızla Nisan ayında kurumsal sözleşmeleri yaptık. Anlaşmamız gereği aylık yaklaşık 11 bin tl civarında fatura ödemem gerekirken, sözleşmeden bu yana her ay 25–2
Turkcell’de kayıtlı 533******** numaralı hattım için 13 Ağustos’ta Turkcell One Premium paketi satın aldım. Netflix üyel...iğimin yenileme tarihi ise her ayın 28’i. Buna rağmen bu ay için de Netflix ücreti faturama yeniden yansıtıldı ve yeni çıkan faturam 1825 TL tutarında oldu, 22 Eylül’de bu faturayı
Turkcell Superbox 5g Evinde 1 TB paketim için 1 Haziran 2026 tarihinde Pendik Kaynarca şubesinde görevli E*** A***** tar...afından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında bağlantı testi yapıldı ve internet çalışıyordu. Ancak 2 Haziran’da eve geldiğimde internet bağlantısının çalışmadığını fark ettim. E*** A
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdim ve 20.09.2026 tarihli son fatu...ramda bir tutarsızlıkla karşılaştım. Faturada “erken iptal bedeli” kalemi e
"Benimle ilgilenen ve süreci takip eden müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim"
Turkcell’e ait 0539 *** **38 numaralı hattımın borcu nedeniyle hakkımda icr...a takibi başlatılmıştı. Bu borca ilişkin ödemeyi 29.05.2026 tarihinde Enpar
0541*****94 numaralı Turkcell faturalı hat abonesiyim ve gnç tarifesini kullanıyorum. Fatura dönemim içinde internet pak...etimin bitmek üzere olduğunu görünce Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan kampanyasına 24.09.2026 tarihinde, öğle saatlerinde katıldım ve hediye internet kazandım. Uygulama ek
"Belli bir miktarı iade edildi. Teşekkürler."
Yurt dışında bulunduğum süre içinde Turkcell hattımla ilgili yaşadığım bir ...fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 60 GB internet içeren tarifemi kullan
Hattımın mobil ödeme / Faturana Yansıt özelliğini daha önce tamamen kapattım ve sistemden iptal edildiğine dair onay mes...ajı aldım. Buna rağmen son faturalarımda “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı altında haksız ve yersiz kesintiler yapılmaya devam edilmektedir. Ağustos 2026 ve Eylül 2026 dön
Turkcell hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturayı 23.09.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla öd...edim. Garanti BBVA üzerinden yaptığım bu işlemde Turkcell iletişim bedeli olarak 3.250,60 TL tahsil edildi. Bu ödemenin hatalı olduğunu sonradan fark ettim ve bu tutarın iptal edi
Turkcell hattımda kullandığım gnç Avantaj paketimde, haberim ve onayım olma...dan “aşım” adı altında 1 GB internet tanımlanıp fahiş bir bedelle faturama
Turkcell’de adıma kayıtlı faturalı hattım için 12 yaşındaki oğluma Dolu Pro 10 GB isimli, aylık 300 TL’lik tarifeyi kull...anmaktayım. Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturam 681 TL olarak kesilmiştir. Yaklaşık 381 TL’lik kısmın hatalı olduğunu düşünüyorum. Oğlumun hattında herhangi bir aşım olmaması iç
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce ödenmemiş faturam o...lduğu için hattımın iptal edildiğini düşündüm, hatta aradığımda da “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyordu. Bu nedenle hattın kapandığına inanarak yeni bir hat aldım
Turkcell hattım olan 0533 *** ** 49 numaralı hatta, benim onayım olmadan yıllık abonelik tanımlanmış ve Eylül ayının baş...ında 2.300 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu abonelikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim ve ek bir hizmet de kullanmadım,
Turkcell hattımın Eylül 2026 fatura döneminde Suudi Arabistan’dan Türkiye’ye gönderdiğim tek bir SMS için faturama ek ol...arak 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Sadece bir adet SMS gönderimi yapmama rağmen, fatura detayında “1 günlük kullanım” adı altında 400 TL’lik yur
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100