to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sistemde Görünmediği İçin İcra Dosyası Kapatılamıyor
Turkcell’e ait 0539 *** **38 numaralı hattımın borcu nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılmıştı. Bu borca ilişkin ödemeyi 29.05.2026 tarihinde Enpara üzerinden 7.469,91 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen borcum hâlâ sistemde görülüyor ve icra dosyam kapanmıyor.
Ödemeye dair dekontum mevcut olmasına rağmen hem Turkcell hem de ilgili icra bürosu ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve somut bir sonuç alamıyorum. 2024/43605 numaralı dosyamın, ödemenin yapılmış olmasına rağmen hâlâ açık görünmesi beni mağdur ediyor.
Ödemenin Turkcell sistemlerine ve icra dosyasına eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, icra dosyamın kapatılmasını ve varsa haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun kredi sicilime bir olumsuz etkisi olduysa bunun da düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum inşallah bu sefer düzelir bu hata
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamam ilginize teşekkürler bekliyorum umarım en kısa sürede çözüme kavuşacaktır
Değerli Müşterimiz, 25.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimle görüşme sağlayan özkan beye yardımlarından dolayı teşekkür ederim
Turkcell firma olarak beğendiğim bir şirket yalnız iş yaptırdığı kişiler bu kurumun ağırlığını kaldıramıyor Sistemde dosyayı açan ve yetkili savaş baytok olarak görünüyor ama inatla dosyayı kapatmayı reddediyor vekalet yoksa kapatsın dosyayı kendi ödeme alamadığı için bu şekilde mağduriyet oluşturuyorlar yani iş aslında firmadan çıktı sanırım avukat para koparmaya çalışıyor süreç uzar ise artık kanuni yollara başvurup avukatlık şirketine dava açmak zorunda kalacağım
An itibariyle sistemsel hatayı firma düzeltmiş bulunmaktadır yardımlarından ötürü Turkcell firmasına ve müşteri temsilcisine teşekkürler
Benimle ilgilenen ve süreci takip eden müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim
