Faturalarım 700 TL Üstünde, Engelli İndirimim Uygulanmadı

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir iki adet Turkcell faturalı hattımı aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar çok yüksek tutarlarda düzenli ödemeler yaptım. Şu anda her iki hattım için de Star +20 paketi kullanmama rağmen hat başına 700 TL ve üzerinde fatura ödüyorum. Ancak çevremde aynı pakete veya benzer içerikte paketlere sahip birçok kişinin 330–350 TL bandında ödeme yaptığını bizzat görüyorum.

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama ve engelli raporuma rağmen kendimi hiçbir şekilde avantajlı veya ayrıcalıklı hissetmiyorum. Engelli raporumu Turkcell’e daha önce iletip indirim ve özel tarife talebinde bulundum fakat buna rağmen faturalarımda herhangi bir olumlu değişiklik olmadı. Yıllardır gösterdiğim bağlılığın ve düzenli ödemelerimin karşılığının bu şekilde olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu fiyat politikası bu şekilde devam ederse her iki hattımı da iptal ettirip başka operatöre geçme kararı aldığımı belirtmek isterim. Uzun yıllardır Turkcell’e bağlı kalan bir müşteri olarak, hem sadakatimin hem de engelli durumumun dikkate alınmasını, tarifemin yeniden gözden geçirilerek aynı pakete çok daha düşük ücret ödeyen abonelerle benzer seviyeye çekilmesini ve bana uygun, adil bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm rica ediyorum.