to read complaints and reviews, or file yours.One Premium Paketi Netflix Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi
Turkcell’de kayıtlı 533******** numaralı hattım için 13 Ağustos’ta Turkcell One Premium paketi satın aldım. Netflix üyeliğimin yenileme tarihi ise her ayın 28’i. Buna rağmen bu ay için de Netflix ücreti faturama yeniden yansıtıldı ve yeni çıkan faturam 1825 TL tutarında oldu, 22 Eylül’de bu faturayı öderken fazladan ücreti fark ettim.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci aktivasyon kodu alıp açmam gerektiğini söyledi, ancak ben aktivasyonu gerçekleştirdiğimi belirttim ve beni servislerim kısmına yönlendirdi. Sonrasında One Premium birimine aktarıldım ve oradaki temsilci de bu ücretin bir daha yansımayacağını, bunun son üyelik ücreti olduğunu söyledi. Netflix yenileme ve One Premium satın alma tarihlerimi açıkça aktarmama rağmen, ödemenin bu ay için yansımaması gerektiğini düşünüyorum.
Hem Netflix ödeme geçmişimde hem de hattıma yansıyan tutarda bir uyumsuzluk olduğunu görüyorum. One Premium kapsamında Netflix ücretimin bu ayki faturama haksız şekilde yansıtılan kısmının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
