to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Kapalıyken Kesilen Geç Tahsilat Ücreti İtirazı
Hattımın mobil ödeme / Faturana Yansıt özelliğini daha önce tamamen kapattım ve sistemden iptal edildiğine dair onay mesajı aldım. Buna rağmen son faturalarımda “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı altında haksız ve yersiz kesintiler yapılmaya devam edilmektedir.
Ağustos 2026 ve Eylül 2026 dönemine ait faturalarımda yaklaşık 69,90 TL tutarında “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” yansıtıldığını görüyorum. Tamamen kapalı olan ve aktif olarak hiç kullanmadığım bir servis üzerinden faturama ek ücret yansıtılması, hem kendi beyanlarıyla çelişmekte hem de yasal mevzuata aykırı bir durum oluşturmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine adeta başımdan savıldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kesin bir dilli iptalini ve ücretin faturadan düşmesini istiyorum.
İlgili numaram üzerindeki bu hatalı sistem tanımlamasının kalıcı olarak kaldırılmasını, şimdiye kadar bu ad altında benden haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin de bir sonraki faturama indirim olarak yansıtılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
