Aşırı Fiyatlandırma Ve Belge Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

26.09.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi ilçesinde bulunan Hunat, Sivas Cad. Belediye Blokları No:8/B adresindeki Turkcell iletişim merkezinden, annemin üzerine kayıtlı 0534 *** ** 23 numaralı hat üzerinden faturaya ek kredi yöntemiyle Samsung Galaxy a07 5g 128 GB cep telefonu satın aldık. Satış esnasında tarafımıza ayda 2.300 TL’den 12 ay taksit ile toplam 27.600 TL maliyet çıkarıldı.

İşlem tamamlandıktan sonra yaptığımız araştırmada, aynı cihazın piyasa değerinin 10.000 TL – 12.000 TL bandında olduğunu, yani tarafımıza fahiş oranda bir fiyat farkı uygulandığını gördük. Satış sırasında cihazın piyasa değeri ile bayinin talep ettiği tutar arasındaki bu ciddi fark hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyoruz.

Ayrıca işlem sonrası tarafımıza ne satış faturası verildi ne de imzalattırılan sözleşmenin bir nüshası teslim edildi. Bu durum hem şeffaflık hem de Tüketici Hakları açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Henüz bayi veya müşteri hizmetleri ile resmi bir iptal ya da şikayet süreci başlatmadık; durumu sonradan fark ettiğimiz için öncelikle buradan sesimizi duyurmak istiyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarımız doğrultusunda, bu fahiş fiyatla yapılan cihaz satışının ve buna bağlı kredi/taahhüdün Turkcell Genel Müdürlüğü tarafından incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum. Cihazın iadesinin kabul edilmesini, haksız fiyatlandırma nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza imzalatılan sözleşme ile satış faturası nüshalarının da tarafımıza iletilmesini istiyorum.