Kapatılan Yurt Dışı Kullanımına Rağmen Faturada 400 TL Ek Ücret

Yurt dışında bulunduğum süre içinde Turkcell hattımla ilgili yaşadığım bir fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 60 GB internet içeren tarifemi kullanıyorum ve 1 Eylül tarihinde hattımı yurt dışı kullanıma kapattırmama rağmen bu aya ait faturama fazladan yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldı.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gelen bir SMS nedeniyle bu ek ücretin oluştuğu bilgisi verildi. Ancak hattımı kapattırmış olmama rağmen, yalnızca SMS kaynaklı olduğu söylenen bu tutarın faturama yansımasını kabul etmiyorum.

Yurt dışı kullanımımın kapatıldığı tarih dikkate alınarak, faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.