Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Sonucu 857,7 TL Faturanın İptali Talebi

Turkcell hattım kapalıyken Ağustos 2026 tarihinde Migros AVM içindeki Turkcell mağazasına giderek hattımı yeniden açtırdım. Hattımı tekrar kullanıma açtırırken özellikle faturasız kullanmak istediğimi belirttim, bunun mümkün olmadığını söyleyip bana en uygun faturalı paketi yapacaklarını ifade ettiler. 200–300 TL civarında bir tutar olacağı belirtildiği için, sistemin detaylarını tam bilmediğimden buna mecburen onay verdim.

Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturam 25 Eylül 2026 kesim tarihli ve 7 Ekim 2026 son ödeme tarihli olarak 857,7 TL geldi. Ekran görüntüsünü de paylaştığım bu faturadaki tutarın genelinin hatalı ve fahiş olduğunu, bana söylenenle hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunamadığı söylendi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Bana 200–300 TL denilen bir paket için 857,7 TL fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle Eylül 2026 faturamın detaylı şekilde incelenmesini, hattımı açtırırken bana söylenen tutar ve şartlar dikkate alınarak bu faturanın tamamen iptal edilmesini, tahakkuk eden 857,7 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu fatura için hiçbir şekilde ödeme yapmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.