to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Sonucu 857,7 TL Faturanın İptali Talebi
Turkcell hattım kapalıyken Ağustos 2026 tarihinde Migros AVM içindeki Turkcell mağazasına giderek hattımı yeniden açtırdım. Hattımı tekrar kullanıma açtırırken özellikle faturasız kullanmak istediğimi belirttim, bunun mümkün olmadığını söyleyip bana en uygun faturalı paketi yapacaklarını ifade ettiler. 200–300 TL civarında bir tutar olacağı belirtildiği için, sistemin detaylarını tam bilmediğimden buna mecburen onay verdim.
Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturam 25 Eylül 2026 kesim tarihli ve 7 Ekim 2026 son ödeme tarihli olarak 857,7 TL geldi. Ekran görüntüsünü de paylaştığım bu faturadaki tutarın genelinin hatalı ve fahiş olduğunu, bana söylenenle hiçbir şekilde uyuşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunamadığı söylendi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Bana 200–300 TL denilen bir paket için 857,7 TL fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle Eylül 2026 faturamın detaylı şekilde incelenmesini, hattımı açtırırken bana söylenen tutar ve şartlar dikkate alınarak bu faturanın tamamen iptal edilmesini, tahakkuk eden 857,7 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu fatura için hiçbir şekilde ödeme yapmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
