müşteri hizmetleri

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketine üyeydim. Yaklaşık iki buçuk ay önce üyeliğimi iptal ettim ve bana verilen kutu ile... kartı, belirtilen süre dolmadan önce Mecidiyeköy şubesine elden teslim ederek iademi eksiksiz gerçekleştirdim. Buna rağmen, ödemelerim otomatik talimatta olduğu için, yaklaşık 3.0...

Turkcell Superonline ev internetim 3 Kasım saat 15.00’ten bu yana bulunduğum bölgede 4 gündür çalışmıyor. Modem açık ve ...bazı ışıklar yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileniyoruz” denildi. Bir ara çok kısa süreliğine dü...

Uzun süredir Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde TP-Link EX530v marka modemle ciddi Wi-Fi sorunları yaşıyo...rum. Yaklaşık 2 aydır kablolu bağlantılarda hiçbir problem yokken, evdeki tüm kablosuz cihazlarda bağlantı kilitleniyor ve veri alışverişi duruyor. Özellikle evde kullandığım iki a...

Migros Sanal Market üzerinden 1 kg’lik, kapalı paket olarak satılan Migros marka kaşar peyniri siparişi verdim. Ancak 07....11.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün, paketi açılmış ve iki parça halinde sadece streçe sarılı şekilde gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağduriyetimi mağa...

Turkcell Superbox 300 GB 900 TL paketini 1 yıllık taahhütle kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine 2 gün kala müşteri hizme...tlerini arayarak hattımın iptalini talep ettim ve iptal işlemi başlatıldı. İnternet hizmetimi hemen kestiler ve son çıkan faturamı da ödedim, ancak Superbox modemi iade etmem gerek...

Amazon Türkiye üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım “Levi's Relaxed Graphic Crewneck Sweatshirt” ürünümle ilg...ili kalite ve dayanıklılık konusunda yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Ürünü satın aldığım günden bu yana severek ve son derece özenli bir şekilde kullandım. Ürünün...

Trendyol üzerinden kızıma oyuncak bebek arabası siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış adrese gittiğini ...fark ettiğim için iptal etmek istedim fakat “sipariş hazırlanıyor” aşamasında olduğu için sistem iptale izin vermedi. Daha sonra adres değişikliği bölümünden adresi düzelttim, buna...

Hepsiburada üzerinden 15.10.2025 tarihinde Ay Ayakkabım isimli satıcıdan satın aldığım Lumberjack botla ilgili ciddi bir... mağduriyet yaşıyorum. Ürünü yalnızca bir kış sezonunda, yaklaşık 2–3 ay kadar kullandım. Sezon sonunda botu orijinal kutusunda muhafaza ettim. Daha sonra yeniden kullanmak üzere ...

VakıfBank World kredi kartımdan 11 Ekim tarihinde 869 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Kartımın son 4 hanesi 6430’d...ur. Yıllardır VakıfBank müşterisi olarak kartımı aktif şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kesintiden sonra müşteri hizmetlerine ul...

Sürat Kargo Esenyurt Dağıtım Şubesi kaynaklı olarak kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 3 Kasım’dan bu yana k...argom şubeden çıkış yapmıyor ve tarafıma ulaştırılmıyor. Son 1 ay içinde aynı sorunu ikinci kez yaşamam sebebiyle artık mağduriyet boyutuna ulaştı. Müşteri hizmetlerini 3 gün üst ...

Beymen Safir Mücevher’den 14 ayar kelepçe bileklik satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem aşırı hafif hem de çok kolay h...asar görebilecek bir yapıda olduğunu fark ettim. Ayrıca bileğime ölçü olarak da uymadığı için kullanamayacağımı anladım ve bu nedenle iade talebiyle geri gönderdim. İademle ilgili...

AJet Biletbayisi.com üzerinden İstanbul’dan Mardin’e uçak bileti aldığımı düşünerek işlem yaptım; ancak daha sonra bilet...in aslında Mardin’den İstanbul’a alınmış olduğunu fark ettim. Uçuşa yaklaşık iki saat kala müşteri hizmetlerini arayıp hatalı yön bilgisini ilettim ve iptal ya da en azından bir çö...

Fibabanka’da bulunan K**** hesabım üzerinden kredi borcumu ödemek istediğimde, 07.11.2026 tarihinden beri “İşleminizi ge...rçekleştiremiyoruz, hesabınızda kısıt bulunmaktadır, lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde uyarı alıyorum ve kredi ödememi yapamıyorum. Bu durum her ay tekrar ediyor ve kredi borcum...

Digiturk’ün internet + televizyon paketini kullanıyorum. Ekim ayı faturamda hem fiber hem de VDSL hizmeti için çifte ücr...etlendirme yapıldığını gördüm. Aynı dönem için iki ayrı bedel yansıtılması nedeniyle faturamda hakkım olmayan fazla bir tutar bulunuyor. Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetl...

6 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Note 15 Pro model cep telefonu için taksitli, kredili bir sipariş ve...rdim. Altı taksitli ödeme planında çok yüksek faiz uygulandığını birkaç saat içinde fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve kredi kapatma ödemesini kredi kartımda...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için oluşturulan ekim ayı faturamda, hat açma–kapama ücreti adı altında 839 TL gib...i fahiş bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın makul ve adil olmadığını, sunulan hizmetle ve piyasa koşullarıyla uyuşmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...

Turkcell faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihini en son 3–4 ay önce değiştirdim. Bu değişiklikten sonra, bilinen 2... ay bekleme süresini doldurmama rağmen fatura tarihimi yeniden değiştirmek istediğimde sistem buna izin vermiyor. Şu anda fatura kesim tarihim ayın 20’si olarak görünüyor, ben ise...

Digiturk Bein Sports abonesiyim. Paketimin süresi dolmak üzereyken ekim ayında beni arayarak paket yenilemesi için tekli...f sundular. O dönemde paket ücretim 500 TL idi, arayan temsilci 700 TL’ye çıkarabileceklerini söyledi. Ben de bu artışı kabul etmeyeceğimi, paketi kullanmayacağımı ve yenileme iste...

Türk Telekom hattım faturalı olarak aktif şekilde kullanılmaktadır. 08.11.2026 tarihinde Google Play üzerinden “Connecte...d me” isimli bir uygulama/abonelik için hattımdan iki kez 179,99 TL tutarında ücret tahsil edildiğine dair SMS aldım. Play Store işlem geçmişimde yalnızca son yapılan ücretlendirme...

Philips marka xc8057 model şarjlı elektrik süpürgem arıza yaptığı için 22.09.2026 tarihinde P&S Elektronik Ltd. Şti. Yet...kili servisine bakım-onarım ve gerekirse parça değişimi yapılması için teslim ettim. Yasal azami süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilend...

Vodafone mobil hattım üzerinden uzun süredir E-Devlet’in hiçbir bölümüne düzgün şekilde erişemiyorum. www.turkiye.gov.tr... adresine girmeye çalıştığımda bağlantı kurulamıyor ve hattım üzerinden temel devlet hizmetlerine ulaşamıyorum. Bir GSM operatörünün vatandaşın E-Devlet erişimini bu kadar süredir ...

Trendyol üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında birden fazla adet oda parfümü siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express i...le teslim edilecekti. Ancak Trendyol Express tarafından “…… numaralı gönderinizde hasar tespit edildiği için iade süreci başlatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Burada asıl sorun...

Diyarbakır Silvan Sağlık Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve üç gündür evimizde elektrik yok. Her aradığımızda ekiplerin 1 ...saat içinde geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor ve sorun hâlâ giderilmedi. 186’yı ve Dicle Elektrik müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı...