müşteri hizmetleri

İncehesap.com üzerinden satıcısı doğrudan İncehesap olan 4114669 numaralı siparişimle Gigabyte G27Q2 model bir monitör s...atın aldım. Ürünle ilgili süreç için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tarafıma aynı gün içinde iade/değişim için kargo kodu verileceği açıkça söylendi. Aradan 10 gün g...

Turkcell’in Dolu Pro 40 paketi için sunulan taahhüt yenileme fiyatlarındaki tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Kısa bir... süre önce aynı paket için ekranda 600 TL olarak gördüğüm taahhüt yenileme ücreti, yaklaşık bir hafta içinde hiçbir açıklama olmadan önce 700 TL’ye yükseldi. Bu gidişle birkaç gün ...

5 Eylül günü ev interneti ve Digiturk Spor paketi üyeliğimi başlatmak için arandım ve işlemlerim telefon üzerinden tamam...landı. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen, ne evime internet bağlantısı yapıldı ne de Digiturk decoder kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen bugü...

Paycell hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve içerideki param tarafıma iade edilmedi. Hesabım kapatıldığı...nda içinde yaklaşık 250.000 TL bakiyem bulunuyordu. Daha sonra hesabımın “güvenlik nedeniyle incelemeye alındığı” ve 96 saat beklemem gerektiği söylendi. 18 Eylül’de müşteri hizme...

Zara’nın online sitesinden 7092/625/401 kodlu ürünü açık mavi ve XS beden olarak 19 Eylül tarihinde sipariş ettim, ürün ...24 Eylül’de teslim edildi. Ancak kargodan çıkan ürün lacivert ve m bedendi. Üstelik gönderilen üründe, sipariş ettiğim XS yerine m beden olduğu anlaşılmasın diye etiketin özellikle...

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklığı paylaşmak istiyorum. 77112106311861 takip numaralı gönderi k...apsamında toplam 4 adet iade kargom var ve yaklaşık 4.000 TL’lik bir tutardan bahsediyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bu iade kargolarım halen ilgili firmaya teslim edilmed...

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom faturalı hattımda mobil veri bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle... her gün 12.00 ile 04.00 saatleri arasında İzmir Balçova bölgesinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Günümüz şartlarında kabul edilemeyecek kadar yavaş bir bağlantı il...

24.09.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Genç Turizm firmasından Düzce’den İstanbul Esenler Otogarı’na saat 02.25 hare...ketli bir otobüs bileti satın aldım. 600 TL ödeme yaptım. Firmanın Düzce’de yazıhanesi olmadığı için sadece telefonla ulaşma imkanım vardı ancak internette bulduğum yaklaşık 15 far...

16 Mayıs’ta Migros Net üzerinden Alfa İletişim ile 100 Mbps fiber internet aboneliği için arandım ve bana 5 ay boyunca 4...19 TL sabit fiyat garantisi verileceği açıkça söylendi. Özellikle fiyatın 3–4 ay sonra artıp artmayacağını sorduğumda, 5 ay sabit kalacağı tekrar edilerek güvence verildi. Bunun üz...

19.09.2026 tarihinde Beymen.com üzerinden Pip Studio marka bir çay fincanı sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra fi...ncanın üzerinde siyah bir nokta olduğunu, yani kusurlu gönderildiğini fark ettim. Ürünü ilk açarken herhangi bir sorun göremediğim için kutusunu ve ambalajını bir süre sonra attım...

LG markasına ait oled65B65LA model 65 inç oled televizyonu, 7.500 TL Petrol Ofisi yakıt puanı kampanyası kapsamında satı...n aldım. Ürünün kurulumu üzerinden yaklaşık iki hafta, kampanyaya başvurum üzerinden ise bir hafta geçmiş olmasına rağmen kampanya hediyem tarafıma tanımlanmadı. Kampanya koşullar...

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Amazon’dan verdiğim ve Amazon Prime hızlı teslimat kapsamında olan bir siparişim, 1...8 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken hala tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi 17 Eylül’de verdim, sistemde birkaç kez dağıtıma çıktığı görünüyor, hatta araç evimin önünden geçmesine ...

Bursa Yıldırım Erikli Mahallesi Esenevler Hacıvat metro yolu üzerindeki Koop Market şubesinde dün öğle saatlerinde yaptı...ğımız alışveriş sırasında, market çalışanı ve müdürün tarafımıza karşı sergilediği tutum ve davranışlardan dolayı şikayetçiyiz. Alışveriş esnasında market çalışanı bize karşı yüks...

22 ve 23 Eylül 2026 tarihlerinde Sürat Kargo Antalya Konaklı şubesine ait, kurye olarak görünen B**** T***** isimli pers...onel nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Trendyol üzerinden gönderilen ve Sürat Kargo takip numarası 25066113766149 olan kargom, iki gün arayla bana teslim edilmesi gerekirken ...

Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık 3 ayda bir düzenli olarak 79,90 TL tutarında “mobil ödeme kullanım bedeli” adı altın...da ücret yansıtılmaktadır. Bu ücretin neye istinaden alındığını anlamadığım için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hiçbir şekilde ta...

TurkNet gigafiber abonesiyim. 19.09.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Ont cihaz...ımın pon ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda, İstanbul’un merkezinde günlerdir internetsiz kaldım. Bu süre içinde hem TurkNet’in X uygulaması üzerinden...

Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan Turkcell faturam için daha önce tanımlı olan otomatik ödeme talimatını iptal ettirmem...e rağmen, mobil bankacılık üzerinden farkında olmadan tekrar otomatik ödeme talimatı verilmiş ve faturam bu talimat üzerinden ödenmiş. Bu ödemeyi ben manuel olarak yapmak istemiyor...

Vodafone hattımı 23 Eylül saat 12:30 civarında Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden Türk Telekom’a taşımak istedim.... Türk Telekom nezdinde mobil hatta ait hiçbir borcum bulunmamasına rağmen numara taşıma talebim, “borç görünüyor” denilerek keyfi biçimde engellenmektedir. 444 1 444 üzerinden ben...

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve 1 yıldan fazladır kullandığım hatta yaklaşık 30 gündür hiç internet hi...zmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “altyapı çalışması var” denilip oya...

Amazon üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde 408-9942076-9797149 sipariş numarası ile iki adet Hawk Gaming Chair siparişi ve...rdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 1 hafta içerisinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak taahhüt edilen teslimat süresi dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Konuyla...

Online üzerinden aldığım Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra, eksik evrak gerekçesiyle hattım hiç...bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi açılarından herhangi bir işlem yapamayacaklarını, mutlaka bayiden işlem yapmam...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine yaklaşık 1 ay kala neredeyse sabah akşam ...tarafıma yenileme için sürekli aramalar yapılıyor. Ancak sunulan tekliflerde mevcut paketimin yaklaşık 1300 TL olan ücretinin 1800 TL seviyesine çıkarıldığını görüyorum ve bu artış...

Camper web sitesi dolandırıcı mı? 16 Eylül'den beri Camper sitesinden bir ayakkabı almaya çalışıyorum, başta müşteri h...izmetleri ile telefonda konuştuğumda sorunun iyzico kaynaklı olduğunu, “saat başı” satın almaya çalışmaya devam etmemi söylediler. Aynı ayakkabıyı almaya çalışmaya devam ettim, sip...