Trendyol Plus Üyeliği Anında İptal Edildiği İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol Plus üyeliğim 20 Ekim tarihinde 75 TL karşılığında yenilendi ve Plus üyeliğim tanımlandı. Ancak aynı gün içinde Plus üyeliğimi iptal ettiğimde, normalde iptal sonrası o ayın sonuna kadar haklarımın devam etmesi ve sadece bir sonraki ay yenilenmemesi gerekirken, Trendyol Plus hakkım anında iptal edildi ve buna rağmen ödediğim ücret iade edilmedi.

Mantıken bir üyelik yenilenip ücret alındıysa, o ay boyunca hizmetin açık kalması gerekirken, ben aynı gün iptal ettiğim için hem kalan ay içindeki üyelik hakkım elimden alındı hem de param geri verilmedi. Üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üzerinden ay geçtiği gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını ısrarla söylediler; hatta bir görüşmede müşteri temsilcisi görüşmeyi kendi taraflarından sonlandırdı. Yani benden 75 TL çektiler, Plus üyelik süresince kullanmam gereken hakkımı iptal ettiler ve sonunda paramı da iade etmediler.

Ödediğim 75 TL Plus üyelik ücretimin derhal iade edilmesini ve iptali yaptığım güne rağmen o ayki kullanım hakkımın anında elimden alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.