Okunaksız Magnum Çubuğu Kodları İçin Çekiliş Kaydı Talebi

Magnum Porsche Taycan çekilişine katılmak için yaklaşık 5-6 aydır düzenli olarak Magnum dondurmalarından satın alıyorum. Şu ana kadar 73 adet şifreli çubuğu sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde kaydettim. Ancak elimde bulunan 25 adet çubuktaki şifreler, üzerinde yazan karakterler net seçilemediği için hiçbir şekilde sisteme girilemiyor.

Bu çubuklardaki kodları magnumicecream.com.tr üzerinden defalarca, farklı karakter kombinasyonlarını deneyerek girmeyi denedim. Her seferinde “Üzgünüz” uyarısı aldım ve kodlar kabul edilmedi. Karakterlerin bazıları silik, üst üste binmiş ya da ayırt edilemeyecek kadar belirsiz olduğu için doğru kodu tespit etmek imkansız hale geliyor. Dondurmaları farklı market ve satış noktalarından aldığım için sorunun tek bir bayiden kaynaklanmadığı da açıkça görülüyor.

Daha önce bu konuyla ilgili Magnum müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ancak çekilişe katılma hakkımın, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu okunmayan kodlar sebebiyle kaybolmasını istemiyorum. Bu nedenle, okunamayan ve sisteme girilemeyen toplam 25 adet çubuğum için tarafıma çekiliş kaydı tanımlanmasını, kodların geçerli sayılmasını veya eşdeğer hakların sağlanmasını talep ediyorum.

Ürünlerin üzerindeki şifrelerin açık ve okunabilir olması tüketici açısından temel bir gerekliliktir. Magnum’un bu sorunu incelemesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.