Sürat Kargo Esenyurt Şubesinde Kargo Şubede Takılı, Teslimat Gecikiyor

Sürat Kargo Esenyurt Dağıtım Şubesi kaynaklı olarak kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 3 Kasım’dan bu yana kargom şubeden çıkış yapmıyor ve tarafıma ulaştırılmıyor. Son 1 ay içinde aynı sorunu ikinci kez yaşamam sebebiyle artık mağduriyet boyutuna ulaştı.

Müşteri hizmetlerini 3 gün üst üste aramama rağmen yalnızca şikayet kaydı oluşturmakla yetiniliyor, hiçbir somut adım atılmıyor ve kargom yine bekletilmeye devam ediyor. Gönderi hareketlerini takip ekranından kontrol ettiğimde de gönderimin uzun süredir şubede beklediğini açıkça görüyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.