Monster Tulpar T7 Ekran Montaj Hataları Ve Ölü Piksel Sorunları

2023 yılında satın aldığım Monster Tulpar t7 v21.8 model dizüstü bilgisayarımı, 25.05.2026 tarihinde ekranının açılmaması nedeniyle teknik servisinize gönderdim. 27.000 TL onarım ücreti ödedikten sonra cihazım 22.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak bu teslimatta ekran panelinin çerçevesinde açıklık olduğunu fark ettim.

05.07.2026 tarihinde cihazı tekrar servisinize gönderdim, fakat panel bu sefer de düzgün monte edilmemiş olarak geri geldi. 07.08.2026 tarihinde yeniden servise gönderdiğimde bu kez ekranda yeşil ölü piksel sorunu ortaya çıktı. 15.08.2026 tarihindeki servis işlemi sonrasında ise siyah ölü piksel sorunu yaşadım. Son olarak 12.09.2026 tarihinde tekrar servisinize gönderdiğim cihazımda ölü piksel sorunu giderilmiş olsa da panel bu kez yine düzgün monte edilmemiş ve ekran çerçevesinde yeniden açıklık bırakılmıştı.

Üç ayrı teslimatta aynı montaj hatasının tekrarlanması ve iki farklı ölü piksel sorunuyla karşılaşmam nedeniyle yaklaşık dört aydır mağduriyet yaşıyorum. 27.000 TL ödeme yapmama rağmen hâlâ sorunsuz ve sağlam ekranlı bir bilgisayar kullanamıyorum. Cihazı sürekli servise göndermekten yorulduğum için, panelinde açıklık ve ekranda sorun olmasına rağmen mecburen kullanmak zorunda kalıyorum.

Teknik servisinizi arayarak tüm bu sürece ilişkin şikayetimi ilettim ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istedim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Aynı sorunların defalarca tekrarlanması ve şikayetimin dikkate alınmaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım sürecin üst yönetiminiz tarafından detaylı biçimde incelenmesini, en yetkili birimden bir görevlinin benimle doğrudan iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Cihaz değişimi veya ücret iadesi dahil olmak üzere somut ve net bir çözüm bekliyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Monster markasını tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyuyorum. Ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir cihaz kullanmak en doğal hakkım ve bu nedenle şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, üst yönetimin konuyla ilgili acil dönüş yapmasını bekliyorum.