Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Reddedildi

Turkcell faturalı mobil hattımın fatura kesim tarihini en son 3–4 ay önce değiştirdim. Bu değişiklikten sonra, bilinen 2 ay bekleme süresini doldurmama rağmen fatura tarihimi yeniden değiştirmek istediğimde sistem buna izin vermiyor.

Şu anda fatura kesim tarihim ayın 20’si olarak görünüyor, ben ise bunu ayın 10’una almak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değildir” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktarmama rağmen aynı cevabı alıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor, talebim halen gerçekleştirilmedi.

Bekleme süresi kuralına uymama rağmen fatura kesim tarihimin yeniden değiştirilememesinin nedenini açıklamanızı ve fatura tarihimi talep ettiğim gibi ayın 10’una olacak şekilde güncellemenizi istiyorum.