full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.309

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

KVK Rozetleri

nobadge
KVK Hiçbir Rozet Kazanamadı!

KVKÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Moovitime Alcatel mt30 modelinde çocuk akıllı saatini Viaport Turkcell şubesinden almıştım. 2020 10. Ayına kadar garantisi devam etmekte. Pil sorunu nedeniyle göndermiş olduğum garantiden kordon yıpranması bahane edilerek 161 TL ödeme yapılması gerektiği belirtilmiştir. Asıl sorunum olan cihazın açı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kullanmakta olduğum Moto z Lenovo markalı telefonu şarj sorunundan teknik servise gönderdim. Fakat üründe şarj hariç parça değişikliği yapılmış ayrıca ekran kenarları bile açık tarafıma teslim edildi. Bu süreçte mail ile telefonun daha çok arıza yaptığına dair taraflarına mail attım. Ben gidene kada...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Apple cihazımı Ümraniye Meydan AVM'ye bir sorunundan dolayı teslim ettim. Çarşamba teslim ettiğim cihaz için sizi cihaz hakkında perşembe bilgilendirecekler diye bilgi verildi. Cuma olmasına rağmen hiçbir bilgi verilmedi ve aramama rağmen kabalıkla cevap verildi. Servise gidip cihazı sorduğumda ise ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aynı arızayı ikinci kez tekrarlamasından dolayı cihazımın yenisiyle değiştirilmesi gerekirken tamir yapılmış gibi gösterilerek iade edilmiştir servis görevlilerinin araması gerekirken aramadılar ve aranmışım gibi not düşmüşler. çağrı merkezinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde iletişim kura...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Xiaomi Mi a2 cihazımı şarj konusundaki problemleri nedeniyle KVK Trabzon servisine gönderdim, sıvı teması var kullanıcı hatası dediler ve 441 TL istediler. Sorunun ondan kaynaklanmadığını biliyorum ama sırf bunlarla uğraşmak ve 441 TL vermemek için cihazımı geri istedim 4 gün oldu hala kargoya verme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

P30 cihazımın ekranı kırık olduğu için aradım. Huawei için 3'ü tuşlamam istendi ve tuşlamamla anında hattan düşürdüler. Tekrar denedim lakin aynı senaryo. Samsung için 2'yi tuşlamak mecburiyetinde kaldım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için kıyamete kadar beklemem gerektiğini bana hissettirdiklerind...Devamını oku

  • - Görüntüleme

KVK Hakkında

KVK; 1993 senesinde Çukurova Holding ve MV Holding ortaklığında kurulmuştur. Günümüzde MV Holding yönetiminde faaliyetlerini sürdürmekte olan KVK, kurulduğu günden bu yana mobil iletişim ürünleri satış ve satış sonrası hizmet sektöründe faaliyet göstermektedir. Türkiye’nin bu alanda en güçlü distribütörü olarak bilinen KVK; Samsung, Blackberry, Nokia, HTC, Huawei, ZTE, Sony Ericsson, Motorola, ViewSonic gibi güçlü markalarla işbirliği içerisindedir. KVK’nın sunmuş olduğu hizmetler arasında; cep telefonu, Sım kart, kontör kartı, operatör ürünleri satışı ve satış sonrası hizmet yer almaktadır. Temel iş kolu cep telefonu distribütörlüğü olan firma ülkemizde geniş noktalarda yer almaktadır. Mobil iletişim ürünleri satın alımı ya da satış sonrası hizmet konusunda KVK’nın adını muhakkak duymuşsunuzdur. KVK, kurulduğu günden bu yana 30 milyona yakın mobil iletişim ürünü satışı gerçekleştirmiştir.

KVK Servisleri ile Cihazınız Güvende!

Ülkemizde 5 bin farklı noktada bulunan KVK, 1997 yılından itibaren satış sonrası hizmetler alanında faaliyet göstermektedir. Satış Sonrası Hizmetler, 2007 yılından itibaren KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A.Ş. adı altında ayrı bir şirket olarak kurulmuştur. Türkiye genelinde 15 adet Teknik Servis Müdürlüğü ile hizmet vermekte olan KVK, cep telefonu arızalarınızda sizlere destek sunmaktadır. Cep telefonlarına hayli para ödesek de zaman zaman bozulabilir, arızalanabilir ve bizi yarı yolda bırakabilirler. Cep telefonu servisi konusunda alanında uzman bir marka olan KVK, pek çok çeşitli markanın cep telefonu için servis hizmeti sunmaktadır. KVS servis noktalarına ulaşarak Samsung, Apple, Sony, HTC, ZTE, Huawei, Honor, Lenovo, Alcatel, Xiaomi, Asus gibi pek çok farklı markanın telefonlarını tamir ettirebilirsiniz. KVK teknik servis noktaları; Bakırköy, Pendik, Göztepe, Kartal noktalarında yer almaktadır. Her telefon markanın yetkili teknik servisi farklı noktalarda yer aldığından telefonunuzun markasına uygun bir yetkili servis bayiyi KVK’nın resmi sitesinden bulmanız gerekmektedir.

KVK İletişim Bilgileri

KVK iletişim kanalları arasında; müşteri destek mail adresine e-posta yollama, KVK resmi sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, KVK müşteri hizmetleri numarasını arama ya da KVK teknik servis noktalarını ziyaret etme yer almaktadır. Eğer cep telefonunuzu KVK teknik servisine verdiyseniz ve cihazınızın durumu hakkında bilgi sahibi olmak istiyorsanız resmi sitede bulunan “Cihaz Takip” bölümünden IMEI No veya IMEI No ile birlikte Form No yazarak cihazınızın durumunu sorgulayabilirsiniz. Eğer cep telefonunuzla ilgili bir arıza durumu söz konusuysa siz de KVK teknik servislerini ziyaret edebilirsiniz. Daha önce KVK’dan herhangi bir hizmet almasıydanız fikir olması adına KVK yorum ve şikayetlerini sitemiz üzerinden okuyabilirsiniz. Dilerseniz siz de KVK şikayetlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.

KVK Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • KVK'dan nasıl alışveriş yapabilirim? right-arrow

    Size en yakın KVK mağazasını tespit ettikten sonra cep telefonu, bilgisayar, tablet, oyun konsolu ve benzeri teknolojik aletleri inceleyerek satın alabilir ya da online web sitesi üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.

  • KVK müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    0850 222 1 585 numaralı telefondan KVK çağrı merkezi yetkililerine ulaşabilirsiniz.

  • KVK yetkili servileri hakkında nasıl bilgi alabilirim? right-arrow

    Size en yakın KVK servisini öğrenmek için çağrı merkezini arayabilir, yetkili servis hizmetleri hakkında müşteri değerlendirmelerini okumak için ise Şikayetvar sayfasınız ziyaret edebilirsiniz.

  • Daha farklı bir sorum var. right-arrow

    KVK ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.