to read complaints and reviews, or file yours.PH Lab Saç Ürünleri Saç Dökülmesini Artırdı Ve İade Talebi
PH Lab markasına ait serum, şampuan ve saç maskesini saç dökülmem için kullanmaya başladım ancak yaklaşık 5 aydır düzenli kullanmama rağmen hiçbir faydasını görmediğim gibi, saç dökülmem belirgin şekilde arttı. Ürünleri alırken vaat edilen etkinin tam tersini yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte yalnızca serum için 2.689 TL, şampuan için 750 TL ve saç maskesi için 760 TL ödedim. Buna rağmen ürünlerden beklediğim sonucu alamadım ve saç dökülmem artmaya devam ediyor.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca kapalı kutu ürünler için iade yapabileceklerini söylediler ve açık olan, kullanmak zorunda kaldığım ürünler için herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca ürünleri kullanmaya devam etmem gerektiğini, kimi kullanıcıda etkinin bir yıla kadar uzayabildiğini belirttiler. Saç dökülmem artmışken aynı ürünleri kullanmaya devam etmemi önermeleri, tüketici sağlığını ve memnuniyetini önemsemediklerini düşündürüyor.
Kullandığım ve fayda görmediğim, aksine saç dökülmemi artırdığını düşündüğüm bu ürünler için ödediğim bedelin iadesini veya memnuniyetsizliğimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Muammer bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
