VayCasino’da Para Çekme Ve Yatırım Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

VayCasino’ya yatırım yapmayı düşünen herkesin, yaşadığım süreci bilmesini istiyorum. Bu siteye para yatırdım ve yaşadığım sorunla ilgili dekontlarımı, işlem geçmişimi ve gerekli tüm belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen yatırdığım tutarla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı ve para konusu belirsiz bırakıldı.

Müşteri temsilcisi L**** ile defalarca görüştüm. Ancak kendisi gerçek bir yanıt vermek yerine yaklaşık 5–10 dakikada bir şu tarz hazır mesajlar göndermekle yetindi: “Sistemden cevap beklemekteyim, tarafıma cevap ulaştığında size bildireceğim, sabrınız için çok teşekkür ederim.” Ardından “İşleminizi kontrol ediyorum, lütfen görüşmeden ayrılmayınız.” Saatlerce bu şekilde oyalandım fakat hiçbir sonuç alamadım, hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım deneyime göre özellikle Bonus saatlerinde para yatırma ve para çekme işlemlerinde ciddi sorunlar yaşanıyor, para hesaba zamanında geçmiyor ve insanlar kendi paralarını kullanamaz hale geliyor. Zor şartlarda biriktirilen paraların bu şekilde riske atılması kabul edilemez. Ben bu siteye yatırım yaptığım için pişmanım; kazanmak bir yana, yatırdığınız kendi paranızı geri alabilmek için bile uğraşıyorsunuz.

Elimde yaşadığım olayla ilgili dekontlar, işlem geçmişleri, ekran görüntüleri ve müşteri hizmetleri yazışmaları bulunuyor ve bunları saklıyorum. Bu konuyu sadece Şikayetvar ile sınırlı tutmayıp BTK/İhbarWeb, CİMER, Milli Piyango İdaresi ve Cumhuriyet Başsavcılığı dahil olmak üzere ilgili tüm kurumlara da iletmeyi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, yatırdığım parayla ilgili net ve somut bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.