Exxen'de Bilgilendirme Olmadan 388 TL Ücret Tahsilatı Ve İptal Sonrası İade Talebi

Exxen’de reklamsız aylık pakete üyeliğim bulunmaktayken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yenileme bildirimi yapılmadan bilgim ve onayım dışında 388 TL ücret tahsil edilmiştir. 05.11.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan 388 TL tutarında pos işlemiyle çekim yapıldığını fark ettim.

Üyeliğimin yenileneceğine dair önceden SMS, e-posta veya başka bir bildirim almadım. Ücretin çekildiğini gördükten hemen sonra Exxen üyeliğimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve konuya ilişkin tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Exxen sisteminde kayıtlı müşteri e-posta adresim g****************@gmail.com’dur.

Bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 388 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede bankama ve hesabıma iade edilmesini, bu izinsiz yenileme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.