Görünmeyen Google Play Aboneliği Ve Sürekli Ücret Kesintisi İptal Talebi

Türk Telekom hattım faturalı olarak aktif şekilde kullanılmaktadır. 08.11.2026 tarihinde Google Play üzerinden “Connected me” isimli bir uygulama/abonelik için hattımdan iki kez 179,99 TL tutarında ücret tahsil edildiğine dair SMS aldım. Play Store işlem geçmişimde yalnızca son yapılan ücretlendirmeler görünüyor, ancak hattımdan çekilen tüm tutarlar görünmediği için aboneliğin tam detaylarına ulaşamıyor ve sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum.

Bu sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun “Google Play / Olay Store üzerinden çözülmesi gerektiği” söylenerek Türk Telekom tarafından herhangi bir destek verilmedi, ilgili birimler de yardımcı olmuyor. Ne aboneliği tam olarak görebiliyor ne kullanabiliyor ne de iptal edebiliyorum, sadece hattımdan düzenli olarak ücret kesiliyor.

Hem gerçekleşen son tahsilatların hem de bu abonelik kapsamındaki önceki benzer ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bedellerin faturama iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğin hattımdan tamamen sonlandırılmasını ve bu tarz onayım dışında ya da görünmeyen abonelikler için hattımın güvence altına alınmasını istiyorum. Aksi halde uzun süredir kullanmış olmama rağmen bu tür sorunlar yüzünden operatör değişikliği yapmayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.