Türk Telekom Faturamda 839 TL Hat Açma Kapama Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için oluşturulan ekim ayı faturamda, hat açma–kapama ücreti adı altında 839 TL gibi fahiş bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın makul ve adil olmadığını, sunulan hizmetle ve piyasa koşullarıyla uyuşmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamda iki kez gecikme olduğu ve bu nedenle iki ayrı hat açma–kapama ücreti yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak bu kadar kısa sürede iki kez açma–kapama işlemi yapılmasını ve her ikisi için de bu denli yüksek tutarlar alınmasını makul bulmuyorum. Böyle bir uygulama hakkında önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca rahatsız edicidir.

Bu nedenle ekim ayı faturama yansıtılan toplam 839 TL’lik hat açma–kapama ücretlerinin incelenerek tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzeri durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.