Digiturk’te Faturada Çifte Ücretlendirme Ve Düzeltme Talebi

Digiturk’ün internet + televizyon paketini kullanıyorum. Ekim ayı faturamda hem fiber hem de VDSL hizmeti için çifte ücretlendirme yapıldığını gördüm. Aynı dönem için iki ayrı bedel yansıtılması nedeniyle faturamda hakkım olmayan fazla bir tutar bulunuyor.

Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve her seferinde hatalı olduğumu değil, haklı olduğumu, düzeltmenin manuel olarak yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine ve birçok kez kayıt açılmasına rağmen faturamda lehime hiçbir düzenleme yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Ekim ayı faturamda yer alan fazla tutarın iptal edilerek doğru kullanımım üzerinden faturalandırılmak istiyorum. Hatalı tahakkuk eden tutarın düzeltilmesini ve faturamın güncellenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.