Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Step Türkiye Logo

Step Türkiye

Step Türkiye Logo
Step Türkiye

AiVarile Marka Karnesi

Step Türkiye hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok iletişim eksikliği dile getiriliyor; defolu veya yanlış ürün alan şikayetçilerin mesajlarının yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Bu bildirimlere iade taleplerinin 'indirimli ürün' gerekçesiyle reddedildiği belirtilen şikayetler (%33) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca ürünlerin orijinal olmadığına dair bildirimlerde bulunurken, bazı durumlarda tüm iletişim kanallarından engellendiklerini aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Süreç Yönetimi

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 61 şikayette defolu ürün veya iade kodu gibi konularda iletilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 17 şikayette teslimat ve değişim süreçlerinin 'tedarik sürecinde' denilerek uzatıldığı aktarılıyor.

İade ve Değişim Taleplerinin Karşılanmaması

  • Reddedilen iade talepleri: 50 şikayette yasal cayma hakkı taleplerinin 'indirim dönemi' bahanesiyle reddedildiği bildiriliyor.
  • Yürütülmeyen değişim süreci: 15 şikayette defolu ürünler için değişim taleplerinin 'tek seferlik hak' denilerek reddedildiği belirtiliyor.

Ürün Uyumluluğu ve Orijinallik Sorunları

  • Orijinallik bildirimleri: 36 şikayette ürünlerin orijinal olmadığı, etiket ve seri numaralarının eksik olduğu ifade ediliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 25 şikayette sipariş edilen modelden farklı renk ve numara ürünler gönderildiği belirtiliyor.
  • Görselle uyuşmayan ürünler: 20 şikayette teslim alınan ürünlerin ilan görsellerindeki renk ve formla uyuşmadığı aktarılıyor.

Üretim ve Malzeme Kalitesi Hataları

  • Defolu ürün teslimatı: 33 şikayette ürünlerin kullanılmış, çizik veya yırtık şekilde gönderildiği bildiriliyor.
  • Kumaş ve dikiş hataları: 12 şikayette dikişlerin çözüldüğü ve malzeme kalitesinin düşük olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

342 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yanıltıcı Çanta Reklamı Ve Reddedilen İade Talebi

59

13.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden @stepturkiye.co adlı sayfadan The b+Bag çantanın benzer markasının replikası ol...

Yanıltıcı Çanta Reklamı Ve Reddedilen İade Talebi

Video Şikayetler

Step Türkiye İade İstiyorum!

Step Türkiye İadeİstiyorum!

Profil fotoğrafı
Dilek
Step Türkiye İade İstiyorum

Step Türkiye İadeİstiyorum

Profil fotoğrafı
Emine
Step Türkiye Mağdur Ediliyoruz, Ürünler Orijinal Değil

Step TürkiyeMağdur Ediliyoruz, Ürünler Orijinal Değil

Profil fotoğrafı
Merve

Sahte Ve Ezik New Balance Ayakkabı İçin İade Reddi

211

Instagram üzerinden stepturkiye.co adlı hesaptan orijinal olduğu belirtilen New Balance marka bir spor ayakkabı satın al...

Sahte Ve Ezik New Balance Ayakkabı İçin İade Reddi
Sahte Ve Ezik New Balance Ayakkabı İçin İade Reddi
Sahte Ve Ezik New Balance Ayakkabı İçin İade Reddi

Yanlış Adidas Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı İletişimi

220

Step Türkiye isimli Instagram hesabı üzerinden Shopier altyapısını kullanarak Adidas samba og Silver Metallic model ayak...

Yanlış Adidas Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı İletişimi
Yanlış Adidas Ayakkabı Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı İletişimi

Kusurlu New Balance Ayakkabısı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

295

Step Türkiye’nin Instagram hesabı üzerinden orijinal olduğu belirtilen New Balance logolu beyaz spor ayakkabıyı indiriml...

Kusurlu New Balance Ayakkabısı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

İndirimli Ürünlerde Kalite Sorunu Ve İade Reddi

367

Step Türkiye adlı internet sitesinden toplamda yaklaşık 10 bin tl tutarında ayakkabı, parfüm ve çanta alışverişi yaptım....

İndirimli Ürünlerde Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Öne ÇıkanKonular

Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, İletişim Kurulamıyor

161

Stepturkiye.co üzerinden 21.09.2026 tarihinde Vans Knu Skool model ayakkabı siparişi verdim. Ancak 23.09.2026 tarihinde ...

Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, İletişim Kurulamıyor
Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi, İletişim Kurulamıyor

Sol Tek Ayakkabı Teslimatı Ve Özensiz Paketleme Sorunu

176

Step Türkiye’nin Instagram sayfasından sipariş verdiğim spor ayakkabı bugün teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ayakka...

Sol Tek Ayakkabı Teslimatı Ve Özensiz Paketleme Sorunu
Sol Tek Ayakkabı Teslimatı Ve Özensiz Paketleme Sorunu

İlanı Yanıltan Ve Defolu Adidas Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

240

Step Türkiye üzerinden Shopier adlı satıcıdan Adidas Spezial pembe ayakkabıyı sipariş ettim ve ürün bu sabah elime ulaşt...

İlanı Yanıltan Ve Defolu Adidas Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi
İlanı Yanıltan Ve Defolu Adidas Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi
İlanı Yanıltan Ve Defolu Adidas Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

İptal Talebime Cevap Gelmedi Ve 1700 TL İade Bekliyorum

340

Instagram üzerinden gördüğüm Stepturkiye adlı hesabın bağlantısıyla Shopier üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim. T...

Sahte Ürün, Yanlış Kargo Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

353

Step Türkiye üzerinden New Balance 530 model ayakkabıyı 9 Eylül 2026 tarihinde orijinal ürün olduğu belirtilerek sipariş...

Sahte Ürün, Yanlış Kargo Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
Sahte Ürün, Yanlış Kargo Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

İlanı Yanıltan Adidas Samba Ayakkabı İçin Tam İade Talebi

521

Instagram üzerinden stepturkiye.co isimli sayfadan orijinal olduğu belirtilen Adidas Samba model ayakkabı sipariş verdim...

İlanı Yanıltan Adidas Samba Ayakkabı İçin Tam İade Talebi
İlanı Yanıltan Adidas Samba Ayakkabı İçin Tam İade Talebi

Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Ayakkabı Ve Çanta Şikayeti

312

Instagram’da “stepturkiye.co” adlı hesaptan 6 Haziran’da bir Superstar model ayakkabı siparişi verdim, ürün 10 Haziran’d...

Orijinal Olmayan Ürün Ve Satıcı Cevapsızlığı Nedeniyle 5.147 TL İade Talebi

245

Step Türkiye isimli Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim Shopier adlı siteden 05.09 tarihinde bir ürün siparişi v...

İade Talebim İçin İletişim Kanalı Bulamıyorum

267

31.08.2026 tarihinde Step Türkiye sitesinden Shopier altyapısı üzerinden yaptığım alışverişte 3 adet ayakkabı satın aldı...

Miu Miu Çantası Görsellerle Uyuşmuyor Ve Satıcı Cevap Vermiyor

322

27 Ağustos’ta Instagram üzerinden stepturkiye.co hesabından Miu Miu marka Aventure model bir çanta siparişi verdim. Çant...