İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Süreç Yönetimi
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 61 şikayette defolu ürün veya iade kodu gibi konularda iletilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Sürüncemede bırakma: 17 şikayette teslimat ve değişim süreçlerinin 'tedarik sürecinde' denilerek uzatıldığı aktarılıyor.
















































