Müşteri Hizmetleri ve Geri Dönüş Sorunları
- Yanıtsız kalan şikayetler: 13 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve e-postalara geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.


Karlıdağ kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 29 şikayette baskın sorun iletişim eksikliği olarak öne çıkıyor; siparişlerin gönderilmemesi sonrası telefonlara cevap verilmediği aktarılıyor. Kullanıcıların %31'i süt ürünlerinin bozuk koktuğu veya tadının değiştiği bildiriyor. %24,1'lik dilimde ise online siparişlerin teslim edilmediği veya kargoya verilmediği belirtiliyor.
Tokat merkezde Erenler Market’ten yaklaşık bir hafta önce Karlıdağ marka tereyağı satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan i...tibaren tereyağı kokusundan çok uzak, margarinimsi, tuhaf ve rahatsız edici bir koku ve tatla karşılaştım. Son tüketim tarihi normal görünmesine rağmen ürünün kokusu ve tadı bozuk.
18.08.2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden İstanbul Kartal adresime teslim edilen karlıdağ tuzsuz tereyağı ürününü satın... aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketleyip direkt dondurucuya kaldırdım ve yakın zamanda kullanmaya başladım. Ancak ürünün tereyağı ile uzaktan yakından alakası olmadığını, bil



Karlıdağ marka 1900 gram tereyağını 1200 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü tavaya koyduğumuzda normal tereyağı gibi erimiyo...r, aşırı şekilde sıçrıyor ve köpürüyor. Ne olduğunu anlayabilmek için tencerede ısıttığımızda ise içinden sürekli çökelek benzeri parçalar çıkıyor, erittiğimizde de süt ve yoğurt k


Karlıdağ Hayvancılık online üzerinden 8 Ağustos 2026 tarihinde tereyağı ve peynir seti satın aldım. Soğuk zincirle gönde...rileceği belirtilen ürünler hiçbir şekilde soğuk zincir koşullarına uygun olmadan tarafıma ulaştı. Çankırı Çerkeş’e teslim edilen kargoyu açtığımda tereyağı ve peynirlerin akmış,


18.45 civarında Samsun İlkadım Derecik Mahallesi’indeki A101 şubesine Karlıdağ marka tereyağı almak için gittim. Reyonda... sadece 4 kutu kalmıştı ve 4’ünün de içinde küf vardı. Bu kadar belirgin bir küfü market çalışanlarının hiç görmemiş olması mümkün değil. Durumu fark edip görevli hanımefendiye gö


2 Ağustos Pazar günü İstanbul Başakşehir’deki A101 mağazasından Karlıdağ Malatya tereyağı satın aldım. Ürünü açtığımda t...ereyağın içinde belirgin renk farkları ve dalgalı bir görüntü olduğunu, sanki başka bir ürünle karıştırılmış gibi durduğunu fark ettim. Gıda güvenliği açısından endişe verici bir g

29 Haziran’da Malatya Karlıdağ’dan peynir ve tereyağı sipariş ettim. Ürünleri tükettikten bir süre sonra halsizlik ve at...eş şikayetlerim başladı ve yaklaşık 1 aydır rahatsızım. Hastaneye başvurmam üzerine yapılan tahlillerde bende brusella enfeksiyonu tespit edildi ve laboratuvar raporlarımda da bu a
A101 marketten satın aldığım Karlıdağ Köy Evi Tuzlu Tereyağı 750 gram üründen son derece şikayetçiyim. Ürünü aldığımız g...ünden beri tadı inanılmaz derecede kötü ve anormal. Metalik, ağızda çirkin bir tat bırakıyor, küflenmiş veya kimyasal bir madde yiyormuşum hissi veriyor. Bu yağı ikinci kullanımı


Karlıdağ Süt Ürünleri’nden 9 Temmuz’da verdiğim ve sipariş numarası 11288 olan tereyağı siparişim 18 Temmuz 2026 tarihin...de saat 10.45’te elime ulaştı. Ürün yaz sıcağında hiçbir buz aküsü veya soğutucu önlem alınmadan gönderildiği için teslim aldığımda tamamen erimiş, kokmuş ve tüketilemeyecek durumd

Karlıdağ markasından internet üzerinden tanışma paketi ve 1 kutu İskender tereyağı siparişi verdim. Ürün açıklamalarında... soğuk zincir ile gönderim yapılacağı özellikle belirtiliyordu. Siparişim dün İzmir Narlıdere adresime teslim edildiğinde ise ürünlerin hiçbir şekilde soğuk zincire uygun taşınmadı
Karlıdağ marka tereyağını Silivri’de bulunan Biçen Market’ten 5. Ayın ilk haftasında satın aldım. Ürünü birkaç defa kull...andım ancak her seferinde yoğun ve rahatsız edici bir koku ve bozuk bir tat aldığım için kullanmayı bıraktım. Firma ile iletişime geçerek tereyağının kokusunun ve tadının bozuk ol
Karlıdağ marka 1 kg tuzlu tereyağını 05.06.2026 tarihinde Kartal Anpa Gross marketten satın aldım, ürünü 07.06.2026 tari...hinde açtım. İlk açtığımda hafif bir koku fark ettim ve tereyağının normal kokusudur diye düşündüm ancak ertesi gün koku belirgin şekilde ağırlaştı. Pilav yaparken özellikle bu ağı


İstanbul’da bir marketten indirimden aldığım Karlıdağ tuzsuz tereyağ ürününde (2 paket, ikisi de aynı sorunlu) bugün kul...lanmak isterken yoğun bir koku ve bozuk, rahatsız edici bir tat fark ettim. Bu ilk tecrübem de değil ne yazık ki; 2 paket almıştık, ikisi de birbirinden kötü. Ürünün son tüketim ta

Karlı Dağ firmasından internet üzerinden almış olduğum tereyağı, küflenmeye başlamış bir şekilde tarafımıza iletildi. Fi...rmayla mağduriyetimin giderilmesiyle ilgili görüştüğümüzde ise herhangi bir aksiyon alınmadığı gibi tarafıma herhangi bir geri bildirim yapılmadı.


Sivas’ta Beşler Market’ten yaklaşık bir ay önce aldığım Karlıdağ marka tereyağın içinden ürünü açtıktan sonra iplik benz...eri yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Gıda ürünü olduğu için bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Durumu fark eder etmez yetkililere


"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Karlıdağ Süt Ürünleri’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 1000 gramlık tuzlu tereyağından 3 adet... satın aldım. O dönemde ürünlerin tanesi 520 TL olarak fiyatlandırılmıştı ve ben de ödememi kredi kartı ile yaptım. Bugün Ankara’daki City Gross mağazasında aynı tereyağının 399 T
"Tekrar gönderildi buzluk ile bu sefer, teşekkürler Karlıdağ"

18 Ekim’de Karlıdağ markasının internet sitesinden 2 kg tuzlu tereyağı (kova) ve 1 kg tuzsuz tereyağı (paketli) siparişi... verdim (#4661). Ürünler 22 Ekim’de Edirne/Uzunköprü adresine teslim edildi. Sitede ürünlerin buz aküleri ve straforla gönderileceği belirtilmişti, ancak ürünler yalnızca karton ko
2 Ekim 2025 tarihinde Üsküdar Libadiye Caddesi'nde bulunan Grosper marketten iki adet 1 kilo Karlıdağ Tel Peyniri satın ...aldım (son tüketim tarihi: 21 Aralık 2025). Ürünü açıp tadına baktığımda tel peynirinin yağsız, kuru ve yavan olduğunu, tadının da bozuk olduğunu fark ettim. Diğer 1 kiloluk paketi

17 Eylül’de Karadağ Tereyağı firmasının kendi internet sitesi üzerinden 4319 numaralı siparişimle toplam dört kilo (bire...r kiloluk paketler halinde) tereyağı satın aldım. Ürünler 24 Eylül’de elime ulaştı. Koli gayet düzgün hazırlanmıştı ve yanında fatura da mail olarak gönderildi. İlk olarak açtığım

25.09.2025 tarihinde Karlıdağ Süt Ürünleri’nin kendi internet sitesinden 2200₺ tutarında tereyağı ve peynir siparişi ver...dim (Sipariş No: 4426). Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı. Sadece “kargoya verilmek üzere paketlendi” şeklinde bir bilgilendirme maili ald
8 Eylül 2025 tarihinde Karlıdağ.com.tr üzerinden 4210 numaralı siparişimle Karlıdağ tereyağı satın aldım. Siparişim İzmi...r/Bayraklı adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye
28 Eylül tarihinde Karlıdağ web sitesi üzerinden 4491 numaralı siparişimi verdim. 1650,99 TL tutarındaki ödememi kredi k...artı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte canlı destek, e-posta, sabi