Digiturk Bein Sports'ta Onaysız Ücret Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk Bein Sports abonesiyim. Paketimin süresi dolmak üzereyken ekim ayında beni arayarak paket yenilemesi için teklif sundular. O dönemde paket ücretim 500 TL idi, arayan temsilci 700 TL’ye çıkarabileceklerini söyledi. Ben de bu artışı kabul etmeyeceğimi, paketi kullanmayacağımı ve yenileme istemediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen onayım olmadan, yenilemeyeceğimi söylemiş olmama karşın paketimi kasım 2026 itibarıyla 1.300 TL’ye çıkardıklarını öğrendim. Hiçbir şekilde bu ücreti kabul etmedim ve onay vermedim. Konu üzerine müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 kez ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.

Onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, paket ücretimin iptal edilmesini veya onay verdiğim tutara çekilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan yapılan bu tür işlem ve ücret değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.