müşteri hizmetleri

D-Smart üzerinden aldığım sinema TV paketi kapsamında ücretini ödediğim ve üyeliğime dahil olan 20 kanalın yayını 18.09....2026 tarihinde bir anda tamamen kesildi. O günden beri sinema ve dizi kanallarını hiç izleyemiyorum, televizyonda sürekli teknik problem/sinyal yok uyarısı görüyorum. Sorunun kont...

Vivense’nin online sitesi üzerinden 5. Ayda bir PC sehpası satın aldım. Ürün hiçbir gerekçe belirtilmeden kendi kendiler...ine iptal edildi ve o tarihten bu yana 1.239 TL’lik ödemem kredi kartıma iade edilmedi. Aradan aylar geçtikten sonra, yaklaşık 4 ay sonra bana mail atılarak adres bilgilerim isten...

Yaşadığım şehirde Monster’ın mağazası ve servisi olmadığı için yaklaşık 3 ay önce Monster online mağazasından Monster No...tebook Abra A7 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazın ekran menteşelerinden ses gelmeye başlayınca ve 6 aylık ücretsiz bakım süresinin yaklaşmakta olduğunu düşünerek cih...

Letgo üzerinden Xbox Series s oyun konsolu almak için 18 Eylül akşam saat 22.00 civarında iki kez ödeme işlemi gerçekleş...tirdim. İlk olarak QNB üzerinden ödeme yaptım, ardından alıcı ve satıcı olarak karşılıklı anlaşarak bu ödemeyi iptal ettim. Ancak iptal işlemine rağmen tutar hala hesabıma geri dön...

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartım 11-12 Eylül tarihinden bu yana kurye takibinde “acenteye sevk” aşamasında gör...ünüyor ve 9 gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Takip ekranında sadece bu acente kaydı yer alıyor, onun dışında hareket yok. Kartım Muğla’daki acenteye sevk edilmiş görünmesine rağmen...

19.09.2026 tarihinde saat 11:53’te BİM üzerinden verdiğim #k2wh-2638-ey8g numaralı siparişim için uygulamada 20 dakikalı...k teslim süresi gösterilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sürekli teslim saati ileri atılıyor ve sipariş dur...

Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden aldığım bir pantolon ve ikili atlet takımını, bedenleri uymadığı için aynı an...da ve tek kargo poşetinde iade olarak gönderdim. Ancak kısa süre sonra sadece ikili atletin iadesi onaylandı, pantolonla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Çarşamba günü iade kargosun...

Trendyol üzerinden 3 Eylül’de Asus tuf Gaming f16 model bir laptop siparişi verdim, ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Window...s kurulumu sırasında ekran panelinde yukarıdan aşağıya doğru uzanan, kırık görüntüsüne benzeyen yeşil bir çizgi fark ettim ve cihazın ekran panelinin arızalı olduğunu anladım. Yani...

Amazon Prime üzerinden sipariş ettiğim kitabım 16 Eylül’de Kolay Gelsin kargoya verildi. Bugün 19 Eylül olmasına rağmen ...kargo hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Takip numaram 219967321 ve teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, bu kadar kısa mesafede bu derece gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. ...

5 Ağustos tarihinde İstanbul Bağcılar Parseller’de bulunan Temiz Mobilya’dan satın aldığım sandalyenin bacaklarında ayrı...lma sorunu oluştuğu için servis talebinde bulundum. Sandalye firma tarafından evimden alındı ancak bugün itibarıyla 21 iş gününü aşan bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma tesl...

İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi 4012 Sokak’ta bulunan Turkcell bayisinden babam yaklaşık bir sene önce bana hediye... olarak bir iPhone 17 Pro satın aldı. Babamın bu konularda çok bilgisi olmadığı için bayideki çalışanlar iCloud hesabını ve şifresini kendilerinin kurmak istediğini söylemişler, ba...

Koçtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce ahşap, demonte bir çalışma masası satın aldım. Masanın montajından bir süre sonra ürünün ...eklenti/birleşim yerlerinde patlama ve çatlamalar oluştu, şu an mobilya birleşim noktaları belirgin şekilde açılmış durumda. Ürünü normal ve yerinde kullanmama rağmen bu sorunları...

A101 marketten 17 Eylül tarihinde iki paket Bademli Kahve Dünyası çikolata satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihleri ...18.02.2027 olarak görünmesine rağmen hem tadı hem de görüntüsü olarak bariz şekilde bozuk çıktı. Bu durum, son tüketim tarihi geçmemiş bir üründe karşılaşılmaması gereken bir sorun...

İstanbul’daki adresime Zara Home internet sitesi üzerinden 6193/073 kodlu berjer siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ...berjer gönderildi. Ürünü teslim etmeye gelen büyük kargo firmasının görevlisi, kendisinin sadece küçük paket teslim aldığını, bu ürünü alamayacağını söyleyip Zara Home ile görüşmem...

Türk Telekom faturalı hattıma hiçbir onayım ve iznim olmadan Mobiclub isimli multimedya servis aboneliği tanımlanmış ve ...bu abonelik için faturama 319 TL yansıtıldığını bugün öğrendim. Böyle bir üyeliği ne biliyorum ne de herhangi bir şekilde onayladım, ayrıca bu tarz hizmetleri hiç kullanmıyorum. H...

Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce ürün ev...ime geldi ve yetkili servis tarafından bağlantısı yapıldı. Servis, ocağın çalıştığını ancak ocak başlıklarına ateşin tam olarak gelmemesinin gaz basıncı ile ilgili olabileceğini sö...

Digiturk Bein Sports üyeliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettim ve cihazları da kendilerine teslim ettim. Buna rağmen 16... Eylül tarihinde banka kartımdan benim haberim ve onayım olmadan 2.750 TL tutarında “cihaz bedeli” adı altında otomatik çekim yapılmış. Üyeliğim iptal edilmiş ve cihazları geri te...

SuperStep’ten verdiğim 8334244861611315 numaralı siparişim için adres değişikliği talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri...ni arayıp yeni adresimi ilettim ve adresimin güncellendiğini söylediler. Ancak daha sonra kargonun hâlâ eski, artık yaşamadığım adrese gittiğini gördüm ve ürün yanlış şehre yönlend...

16.09.2026 tarihinde VakıfBank Yatırım hesabım üzerinden VakıfBank Mobil Bankacılık uygulaması aracılığıyla TP2 – Tera P...ortföy Para Piyasası (tl) Fonu için saat 15.22’de 1.000.000 adet satış emri verdim. Ancak MKK kayıtlarında söz konusu fonun pblk olarak değil “Serb” olarak göründüğünü fark ettim. ...

Geliver üzerinden 08.08.2026 tarihinde Hepsijet firması ile iki adet masaüstü RAM bellek içeren bir kargo gönderdim. Kar...gom kayboldu ve yaklaşık 11 gün boyunca beklemek zorunda kaldım. 19.08.2026 tarihinde gönderim bulunduğu söylenerek tarafıma teslim edildi ancak hem gönderdiğim kutu değildi, farkl...

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Red'li 40 GB tarifesindeyim ve tarifemin bitimine iki gün kala Vodafone Ya...nımda uygulamasında bana sunulan uygun fiyatlı tarife teklifleri bir anda kaldırıldı. 17 Eylül tarihinde aynı paketi daha uygun fiyata geçiş teklifi olarak görebilirken, 18 Eylül’d...

Vodafone evde internet için 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. 18.09.2026 Cuma günü saat 10:00’dan beri evimde internet ...tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydımın oluşturulduğunu, 255710894 numaralı kayıt ...

Turkcell Superonline sınırsız 5g ev interneti kullanıyorum. 17 Eylül’den beri evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti a...lamıyoruz. Modemde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre içinde ders çalışmam, ödev ve araştırmalarımı yapmam gereken pek çok işi internet olmadığı için yapamıyorum. Bu...