Digiturk'te İptal Edilen Üyelik İçin 3000 TL Tahsil Edilmesi Ve Geri Ödenmemesi

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketine üyeydim. Yaklaşık iki buçuk ay önce üyeliğimi iptal ettim ve bana verilen kutu ile kartı, belirtilen süre dolmadan önce Mecidiyeköy şubesine elden teslim ederek iademi eksiksiz gerçekleştirdim. Buna rağmen, ödemelerim otomatik talimatta olduğu için, yaklaşık 3.000 TL tutarındaki kutu ve kart ücretini belirtilen iade tarihinden önce hesabımdan tahsil edildi.

Yaşadığım bu durum üzerine iki buçuk aylık süre içinde Digiturk müşteri hizmetleriyle dört kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri ödeme yapılmadı. Her seferinde bankanızla görüşün, ödemenizi yaptık denmesine rağmen, bankamla yaptığım incelemede böyle bir iade işlemi olmadığı net şekilde görüldü. Yani Digiturk, iade ettiğim kutu ve kartın bedelini tahsil etmiş olmasına rağmen, tarafıma geri ödemeyi gerçekleştirmemiştir.

Üyeliğimin iptal edilmesine ve cihazları zamanında teslim etmeme rağmen benden tahsil edilen yaklaşık 3.000 TL’nin, gecikmeksizin aynı hesaba iade edilmesini ve sürecin banka kayıtları üzerinden tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.