Turkcell Superonline İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline ev internetim 3 Kasım saat 15.00’ten bu yana bulunduğum bölgede 4 gündür çalışmıyor. Modem açık ve bazı ışıklar yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileniyoruz” denildi. Bir ara çok kısa süreliğine düzeldi, ardından tekrar kesildi ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu kadar uzun süreli bir kesintiye rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Turkcell Superonline’dan internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu yaşanan 4 günlük kesinti ve kullanım kaybı için ücret iadesi ve fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.