Honor Magic 8 Lite Dayanıklılık İddiaları Yanıltıcı, Servis Parça Bekleme Ve İletişimsizlik Sorunları

Honor Magic 8 Lite telefonumu sağlamlığı ile öne çıkarılan, reklamlarında üzerinden kamyon geçen bir model olduğu için tercih ettim. Ancak telefonum yalnızca yaklaşık 120 cm yükseklikten düşmesine rağmen hem çerçevesi zarar gördü hem de ekranı kırıldı. Bunun üzerine cihazı KVK servisine gönderdim ve iyi niyet kapsamında ekran değişimi yapıldı.

Ekran değiştikten sonra bu kez çerçevede soyulmalar ve renk atması, ekranda donmalar, dokunmatiğin zaman zaman algılamaması, karşı tarafa ses gitmemesi, şarj olmama ve şarj soketini algılamama gibi pek çok farklı sorun ortaya çıktı. Bu nedenle cihazı tekrar KVK servise göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 28 gündür parça bekleniyor deniyor, ne servisten ne de Honor’dan beni bilgilendiren, arayan soran kimse yok. Honor müşteri hizmetleri de “Size geri dönüş yapacağız” diyerek oyalıyor ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Hem telefonun dayanıklılık iddialarını karşılamaması hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın bu kadar uzun süre parça bekleme gerekçesiyle serviste tutulmasını ve üzerine iletişim kurulmadan oyalanmayı kabul etmiyorum. Telefonum için para iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.