to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yüksek Faiz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Sorunu
6 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Note 15 Pro model cep telefonu için taksitli, kredili bir sipariş verdim. Altı taksitli ödeme planında çok yüksek faiz uygulandığını birkaç saat içinde fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve kredi kapatma ödemesini kredi kartımdan yaptım.
Yaşadığım asıl sorun, bu iptal ve kredi kapatma sürecinin nasıl işleyeceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmamdır. Uygulamadaki yardım merkezi ve yapay zeka asistanı beni hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ya da arama hattına yönlendirmiyor, uygulama içinde sürekli hata mesajı alıyorum. Bu nedenle, ücret iadesi, kredi kapatma ve sipariş iptal sürecimin nasıl ilerlediği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Hepsiburada’nın benimle hızlıca iletişime geçerek kredi ve iptal sürecimin hangi aşamada olduğunu açıkça paylaşmasını, gerekirse yazılı bilgilendirme yapmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu sorunun da giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
