full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 8.395

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

hepsiJET Rozetleri 2 rozet sahibi

  • 3 Yıllık ÜyeBu marka 3 yıldır Şikayetvar üyesi 3

    3 Yıllık Üye

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama 109 dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

hepsiJETÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

26 Mart Perşembe günü akşam saat 9 da ürün aldım. 7 adet 2 tanesini iptal ettirdim ve 5 ürün 1 tanesi daha kargoya verilmedi bile diğerleri ise hepsiJET kargo idi ama 3 ürün Aras Kargo'ya verildi ve normal teslimat diye geçiştirildim. 1 tanesi sadece hepsiJET'e verildi 27 Mart cuma verildi saat 18:2...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cuma sabahı ürün aldım Hepsiburada.com dan, ekstra ücret ödeyerek yarın sabaha alabilirsiniz diye bilgi çıkı, ödedim. Ama ertesi gün kargocu arayarak öğleden sonra getireceğim dedi. Sonra ise getirmedi. Akşam 6da aradım araç bozuldu getirmiyorum dedi. Ardından ne mesajıma ne de telefonlarıma cevap v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

IKEA dan beklediğim 132003201234596 numaralı kargonun bir kısmı geldi fakat kalanı gelmedi daha sonra gelecek denmiş eşime fakat gelen fatura da hepsi teslim edildi görünüyor ve arayıp bilgi almak istediğimde bilgide alamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürekli evde bulunduğum halde evde yoktunuz mesajı alıyorum ve gün içerisinde paketimin teslimini istiyorum! Mesajlara cevap verilmiyor müşteri hizmetlerinin bir bilgisi yok kargoyla görüşülmesi bu kadar mı zor? İnsanların şu süre zarfında zaten evden çıkmadığını biliyorsunuz evde yoktunuz nedir? Gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 kez önceden adres teyidi yaptığımız halde bugün 4. Gün ve ürünümüz yanlış adresin dağıtım merkezinde görünüyor. Destek hattı yuvarlak cevaplar veriyor. Hepsiburada'nın WhatsApp hattı da bilgiye ulaşamıyor, bulanık cevaplarla başlarından savıyorlar. Parayı peşin ödedik, ortada kaldık, muhatap da bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

hepsiburada.com dan verdiğim sipariş hepsiJET tarafından adresime gelecekti üstelik hızlı bir şekilde ancak hala elime ulaşmadı ve ne zaman elime ulaşacağı hakkında bir bilgim yok bu durumdan şikayetçiyim lütfen artık siparişim belirttiğim adrese gelsin.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan yaptığım alışverişi gününde gelsin diye 20 TL vererek hepsiJET ile yaptım fakat gününde gelmedi ve şehir dışına çıkacağım için evde ben yokken ulaştı kargo. Bilsem ücretsiz kargo seçeneği ile talep eder veya hiç etmezdim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekstilkent'ten Esenler'e kaç saattir teslim edemediniz yazıklar olsun ayıptır el insaf alt tarafı 20 dakika'lik yol kaç saattir gelmedi açıklamada, şubeniz de yok gidip elden alalım.  Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Bejna Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

Hepsiburada dan 5 kilo dambıl ve Gillette Fusion tıraş bıçağı sipariş ettim ikisi beraber kargoya verildi gösteriyor bugün 14:32 de teslim etmeye geldiklerinde sadece Gillette Fusion tıraş bıçağı vardı dambıllar kayıp.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişim 24 martta kargoya verildi ve 26 Mart teslim tarihi olarak gözüküyordu gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım sürekli canlı desteğe yazın dedi telesekreter canlı destekte de önce 28 marta teslim edeceğiz dedi sonrasında gelmeyince bugün yine yazdım 29 Mart olmuş teslim tarihi ve alabildiğim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

W15996171 numaralı gönderim ile ilgili halen herhangi bir kargo SMS'i veya maili almış değilim. Kargomu internet sitesi üzerinden sorguladığımda 27.03 tarihinde teslim edileceği notu var.  Kargo firması çağrı merkezini bu dönemde kapatmış ve canlı desteğe yönlendiriyor, canlı destek üzerinden ise r...Devamını oku

  • - Görüntüleme

311903201659746 numaralı kargomun tarafıma teslim edildiği mesajı geldi ancak kapım dahi çalmadı, daha sonra kargo çalışanlarına ulaşmak istedim sadece canlı destekten ulaşabildim ve sistemde bir hata olduğu düzeltileceği söylendi, hala düzeltme yapılmadı kargomu sorguladığımda ise tarafıma teslim e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3551842444 gönderi numaralı Kargomu teslim etmemelerine rağmen akşam mesaj geliyor kargo özellikle bana teslim edilmiş. Bu şekilde çalışan sürekli sorun yaşadığım bir kargo firması maalesef ki. Hepsiburada'dan alışveriş yapmaya soğutuyor insanı. Müşteri temsilcini arıyorum çalışmıyoruz diyorlar. Can...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cuma günü sipariş verdim ve aynı gün teslim sloganına güvenerek ekstra para ödeyip hepsiJET ile gönderilmesini istedim, şimdi de ne bir çağrı merkezine ulaşabiliyorum ne de şikayet bildirebiliyorum pazar günü akşam telim edileceği yazıyor yani tam 2 gün olacak şaka gibi gerçekten. Madem yoğunluk var...Devamını oku

  • - Görüntüleme