full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

hepsiJET Rozetleri 1 rozet sahibi

  • 1 Yıllık ÜyeBu marka 1 yıldır Şikayetvar üyesi 1

    1 Yıllık Üye

  • Çözüm ÜreticiBu marka şikayetlerini %- oranında çözüme kavuşturmuş icon1

    Çözüm Üretici

  • En Çok Teşekkür AlanBu marka şikayetlerini %- oranında teşekkürle sonuçlandırmış icon2

    En Çok Teşekkür Alan

  • Hızlı CevapçıBu marka şikayetlerini ortalama - dakikada cevaplıyor icon3

    Hızlı Cevapçı

  • - Sektörünün En İyisiBu marka - sektörünün en yüksek memnuniyet sağlayanı icon4

    - Sektörünün En İyisi

  • En Çok Tavsiye EdilenBu marka müşterileri tarafından en çok tavsiye edilen markalardan biri icon6

    En Çok Tavsiye Edilen

  • En Çok İlgi GörenBu marka son zamanlarda oldukça popüler icon5

    En Çok İlgi Gören

Tüm Rozetleri Gör right-arrow

hepsiJETÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

16.02.2020 tarihinde Hepsiburada'dan bir elektrikli soba siparişi verdim. Siparişimin aynı gün içinde kargolandığı bilgisi sisteme girildi. Ancak 3 gün olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Kargo takip sistemlerinde iki gündür araçta dağıtımda yazıyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda dün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişimi tamamladıktan sonra 20 TL ek ücretle kargonuz bugün gelsin diye bir seçenek çıktı. Hepsijet'i aradığımda kargomun bugün gelemeyeceğini ve yarın geleceğini öğrendim. Zaten bu parayı vermeseydim de siparişim yarın gelecekti, boşuna para verdim bu ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10939055-9620187 numaralı gönderi için 11 şubat teslimat tarihi gözükmesine rağmen, halen tarafıma ulaşmamıştır. 18.02.2020 de 0850 558 0333 ü arayarak kargonun nerede olduğunun tespiti ve kontrolü için kayıt açtırdım. 19.02.2020 tarihinde kargo takip durumu için tekrar aradım ancak müşteri yetkilis...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 şubatta aldığım ürünüm 11 şubat günü kargoya verildi. 12 şubat günü dağıtıma çıktı. bugün 19 şubat ve hala dağıtımda seneye 14 şubatta vermeyi planlıyorum hediyesini artık o kadar hızlılar müşteri hizmetini 4 gündür arıyorum hepsi aynısı diyor bekletip ya da Tekirdağ şubesini arayıp bilgilendirece...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Ali

Hepsiburada'dan ayın 12 sinde almış olduğum telefonun tahmini teslim tarihi ayın 14 ü iken ayın 18 i oldu ve ses seda yok. Aradığımda da bana kargonun yanlış şubeye gönderildiğini ve bu hata için özür dilediklerini söylediler. Ama  ben arayana kadar tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Takip kısmı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş ettiğim ürün (21 Ocak) sipariş edilir edilmez kargoya verildi. Kargo bundan bir gün sonra "teslim edilecek" (22 Ocak) yazısı çıktı. Fakat kargom 1 ayı aşkın süredir aktarma merkezinde ne yapıyor acaba? Çayını kahvesini eksik etmeyin. Geç gelen kargo görmüştüm ama  bunun 1 aya kadar uzadığını...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi