Yanlış Yön Bilgisiyle Alınan Uçuş Biletinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

AJet Biletbayisi.com üzerinden İstanbul’dan Mardin’e uçak bileti aldığımı düşünerek işlem yaptım; ancak daha sonra biletin aslında Mardin’den İstanbul’a alınmış olduğunu fark ettim. Uçuşa yaklaşık iki saat kala müşteri hizmetlerini arayıp hatalı yön bilgisini ilettim ve iptal ya da en azından bir çözüm talep ettim.

Görüşmede hiçbir şekilde iptal yapılamayacağı söylendi. Cezası veya kesintisi neyse kabul ettiğimi, önemli olanın biletin iptal edilmesi olduğunu belirttim; buna rağmen iptal etmeyeceklerini ilettiler. Oysa aradığım sırada uçuşa hâlâ bir saatten fazla süre vardı ve bilet için yedi bin TL’nin üzerinde bir ödeme yapmış durumdaydım.

Yaşanan bu süreçte, hem bilet yönünü yanlış seçtiğimi fark eder etmez aramama rağmen hiçbir esneklik tanınmaması, hem de kesintiyle dahi iptal imkanı sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hatalı alınan bu biletin, makul bir kesinti uygulanarak iptal edilmesini veya ücretimin iadesini ya da aynı ücretin İstanbul–Mardin yönlü bir uçuş için kullanılmasını talep ediyorum.