Adaletsiz Tarife Farkı: Aynı Pakette Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Ücret
"Teşekkür ederim kısa sürede sorunum çözüldü"
"Teşekkür ederim kısa sürede sorunum çözüldü"
Vodafone mobil hattım için 0536... 78 numaralı hattımın 15 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 fatura dönemine ait 6.366,75 TL tu...tarında olağanüstü yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normal kullanımımda bu seviyede bir fatura gelmezken, faturada yurt dışı kullanımı ve yurt dışı internet aşım ücreti kalemleri
Vodafone’a ait 0541********70 numaralı hattımın Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 23.02.2026 olan faturamda, diğ...er faturasız hatlarıma ait telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturada “Faturasız Hatlarınızın Ödenmemiş tkü Taksitleri” şeklinde 129 TL tutarında bir kalem görünmek
Vodafone mobil hattım için her ay ortalama 270 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir bilgim ve onayım olmadan yaklaş...ık 1.300 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bana, sözde tarife aşımı ve ek paket kullanımı olduğu söylendi; ancak ben özellikle ek paket kullanmadım, aşım yaptığımı da
Vodafone mobil internet hattımda herhangi bir ek paket ya da onay vermediği...m halde sürekli internet aşımı yaşanıyor ve bu nedenle faturalarım normalde
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık faturalarım genellikle 200–250 TL bandında geliyordu. Ancak so...n 3 aydır hiçbir ek işlem, paket değişikliği ya da onayladığım bir ek hizmet olmamasına rağmen faturam birden yaklaşık 800 TL daha yüksek gelmeye başladı. Bu artışla ilgili Vodafo
Vodafone hattım üzerinden cihaz aldım ve faturama 3 taksit şeklinde yansıtıldı. 09.01.2026 tarihinde cihaz taksitim tama...men bitti, ancak buna rağmen yaklaşık 3 aydır faturama her ay 500 TL civarında “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında ücret yansıtılmaya devam ediyor. Ben böyle bir talepte bulun
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 9 yıldır, hizmet kalitesine kıyasla oldukça yüksek kalan... fiyatlar ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Şu anda 400 TL indirimli Bol Şans tarifesini kullanıyorum ancak ödediğim ücrete k
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Normalde faturam ortalama 300 TL civarında gelirken son dönem fatu...ram Aralık–Ocak dönemi için 618 TL olarak kesildi. Fatura detaylarını kontrol etmeme rağmen bu farkı açıklayacak herhangi bir ek paket, aşım ya da ekstra bir kullanım göremiyorum.
Vodafone bünyesinde 5 yılı aşkın süredir devam eden müşteriliğimizi, kurumun uyguladığı akıl dışı ve adaletsiz fiyat pol...itikası nedeniyle bugün itibarıyla bitirme noktasına geldik. Annemin mevcut hattının taahhüdü dolmuş; ancak Vodafone tarafından sunulan yeni teklifler ne vicdana ne de piyasa gerçe
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak tarifemin ücretini oldukça pahalı buluyorum. Daha uygun bir fatura... ödemek için seçenek aramama rağmen kendime uygun bir tarife bulamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde de bana yardımcı olunmadı ve daha mak
Vodafone mobil hattım için 20 Ocak itibarıyla yurt dışına çıktım ve özellikle hac/umre için sunulan paketi satın aldım. ...Ayrıca her şey dahil pasaport paketini iptal ettirdim ve hattıma yurt dışı durdurma özelliği de eklendi. Buna rağmen hattıma 21 Ocak–7 Şubat dönemi için 3.800 TL tutarında ara fatu
Vodafone hattıma ait son faturamda çok ciddi ve anlamsız bir artış yaşadım. 5 Ocak’ta yaklaşık 300 TL civarında görünen ...fatura tutarım, 6 Ocak’ta 900 TL’ye, 8 Ocak itibarıyla ise 1200 TL’ye yükseldi. Her gün neredeyse katlanarak artan bir borç yansıtılıyor. Herhangi bir taahhüdüm, özel kampanyam ve
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve aylık faturam düzenli olarak 132 TL olarak geliyordu. Ancak Şubat ayına ai...t faturamda herhangi bir ek kullanımım, paket aşımım veya ekstra bir servis almamama rağmen tutar bu kez 159 TL olarak yansıtılmış. Fatura içeriğine baktığımda önceki aylardakiyle
"Teşekkürler hızlı şekilde işlem yapıldı"
Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 2 senedir... faturalarımın normal tarifeye rağmen sürekli yüksek geldiğini görüyorum. H
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 26 Aralık’ta 20 günlük, 399 TL’lik umre paketi satın aldım. 27 Aralık’ta umreye g...ittim, 15 Ocak’ta döndüm. Ancak hattım yurt dışında doğru düzgün çekmediği için aldığım umre paketini de kullanamadım. Buna rağmen, benim açık ve net onayım olmamasına rağmen hatt
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, hat eşimin üzerine kayıtlı. Uzun süredir her ay ortalama 251 TL fatura öderken, 20...26 Şubat dönemine ait faturam hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 762 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir servis ya da tarifede bilerek yaptığım bir d
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaşadığım müşteri hizmetleri sorunu nedeniyle son derece öfkeliyim. Ne uygul...ama üzerinden ne de telefonla doğru düzgün bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. 542’yi defalarca aradım, her seferinde aynı sesli yanıt sistemi devreye giriyor,
"Çok teşekkür ederim"
Vodafone’a kayıtlı 0546 *** ** 56 numaralı faturalı hattım için Kasım, Aralık ve Ocak aylarında normalde yaklaşık 135 TL... gelmesi gereken faturalarım 3 ay boyunca 3500–4000 TL bandında geldi. Benim hesaplamama göre bu üç ayda toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım, oysa normal şartlarda bu dönemde ya
Vodafone Türkiye Business kanalı üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde 0546********68 numaralı hat ile birlikte bir araç ta...kip cihazı satın aldım. 24 ay boyunca her ay 389 TL ödemeli bir paket tanımlandı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen araç takip cihazı tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi. Cihaz
Vodafone hattımın faturası, taahhüdümün bitmesiyle birlikte aniden çok yükseldi. Daha önce aylık yaklaşık 120 TL civarın...da ödeme yaparken şu anda 700 TL civarı fatura geliyor ve bu ücreti ödeyemeyecek duruma geldik. Depremzede bir aileyiz ve bizim için paketin içeriğinden çok, ödeyebileceğimiz maku
"Benimle iletişime geçildi ve sorunum çözüldü."
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum ve aylık orta...lama 290–300 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitti
Vodafone faturalı hattım için yaptığım yıllık taahhüt süresi bittikten sonr...a yeni bir sözleşme onayı vermedim ve özellikle fiyatları çok yüksek bulduğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100