to read complaints and reviews, or file yours.Fazla 200 TL Ücretlendirme Ve Şeffaf Kullanım Dökümü Talebi
Vodafone mobil hattımda son iki aydır faturam, anlaşmış olduğumuz paket ücretinin üzerinde gelmektedir. Yaklaşık 200 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma aşım yaptığımı söylüyorlar, ancak ben böyle bir kullanım yapmadım ve detay görmek istediğimde kullanım dökümünü paylaşmalarını talep ettim. Bunun üzerine bana mesaj ile detay gönderdiklerini söylediler fakat tarafıma herhangi bir mesaj ulaşmadı.
Hem neye göre aşım yaptığımın ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini, hem de haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın başta anlaştığımız fiyat üzerinden düzenli şekilde devam etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
