Onaysız Otomatik Aşım Paketi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattım 538 587 ** ** için yaklaşık iki gündür paket aşımı gerekçesiyle otomatik olarak “aşım paketi” tanımlanıyor ve bu durum faturama ciddi şekilde yansıyor. Normalde yaklaşık 310 TL civarında ödemem gereken fatura, herhangi bir onay vermediğim halde yapılan bu otomatik aşım paketleri nedeniyle Temmuz 2026 dönemi için 849,48 TL olarak görünmektedir. Aşım olduğu anda tarafıma SMS geliyor ancak bu SMS’lerde veya Vodafone uygulamasında açık, net bir onay süreci olmadan kendiliğinden aşım paketi tanımlandığını görüyorum.

Bu otomatik paket tanımlamaları nedeniyle oluşan yüksek borcu kabul etmiyorum. Hattın yasal sahibi M****** G***** olarak talebim, son iki gündür tanımlanan tüm aşım paketlerinin iptal edilmesi, bu paketlerden kaynaklanan tutarların faturamdan düşülmesi ve faturamın sözleşmemdeki normal tarife tutarına çekilmesidir. Ayrıca hattıma bundan sonra tarafımdan açık bir onay olmadan otomatik aşım paketi tanımlanmamasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin sistemlerinizde yapılmasını rica ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.