Vodafone’un Fahiş Tarife Artışıyla 260 TL’den 800 TL’ye Çıkan Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattım için yakında geçmem gerekeceği söylenen yeni tarifeler sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an yaklaşık 260 TL civarında fatura ödüyorum; Vodafone uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümünde ise en düşük seçeneklerin dahi bunun yaklaşık iki katı ve çok üzerinde, 800 TL’lerin üzerine çıkan tutarlarda olduğu görülüyor. Bu fahiş artışı kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ve uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, bana geçebileceğim en uygun tarifelerin sadece bu yüksek ücretli paketler olduğu söylendi, daha makul bir seçenek sunulmadı. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, ani ve bu kadar yüksek bir artışla karşı karşıya bırakılmamı adil bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin aynı şartlar ve benzer ücretlendirme ile devam ettirilmesi ya da şu an ödediğim tutara yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife alternatifi sunulmasıdır. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.