Görünmeyen 221,25 TL Faturaya Ve Kapalı Veri Aşım Ücretine Karşı İtiraz

0541*****05 numaralı Vodafone hattım ile ilgili son dönemde; hem faturalandırma hem de haksız aşım ücretleri konusunda iki ayrı mağduriyet yaşamaktayım. Sorunlarım ve taleplerim aşağıda detaylandırılmıştır:
1) Dün, 14.07.2026 tarihinde tarafıma şu içerikte bir SMS gönderilmiştir: "07 Haziran 2026 - 06 Temmuz 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 20.07.2026 olan 221,25 TL faturanıza dair bilgilere Yanımda'dan ulaşabilirsiniz."
Ancak Yanımda uygulamasında Faturalarım bölümüne girdiğimde bu faturaya dair en ufak bir kayıt, detay veya suret bulunmamaktadır. Uygulamada yalnızca; "Dönem: 08 Haziran 2026 - 30 Haziran 2026 / Fatura No: N0A2026025418196 / Son Ödeme Tarihi: 16.07.2026 / Fatura Tutarı: 533,00 TL" olan başka bir fatura görünmektedir.
Banka ödeme ekranından numaramı sorgulattığımda ise karşıma iki adet fatura çıkmaktadır. Biri Yanımda'da gördüğüm 533 TL'lik fatura, diğeri ise FD60751MCE23A5 referans numaralı, 221,25 TL tutarlı faturadır. Ancak Dijital Vergi Dairesi (GİB) üzerinden adıma düzenlenen faturaları sorgulattığımda, bu 221,25 TL'lik faturaya dair yasal hiçbir kayıt bulunmamaktadır.
08.06.2026 tarihinde tarife uyuşmazlığı nedeniyle hattımı faturasız hatta taşımış, aynı gün müşteri temsilcisinin araması ve uygun tarife sunması üzerine faturaya geçiş işlemini iptal ederek faturalı yeni tarifeme geçiş yapmıştım. Bu görüşmede müşteri temsilcisi, geçmişe dönük hiçbir ek fatura çıkarılmayacağını, yalnızca 08 Haz - 30 Haz dönemine ait tek bir yeni fatura çıkacağını kesin olarak taahhüt etmiştir. Bu taahhüt ses kayıtlarında mevcuttur.
Bir önceki: 07 Mayıs 2026 - 06 Haziran 2026 dönemine ait 322,75 TL, 13.06.2026 tarihinde ödenmiştir.
Tarafıma detayı sunulmayan, resmi olarak Dijital Vergi Dairesi'nde listelenmeyen, dönemi hiçbir mantığa uymayan ve temsilci taahhüdüne aykırı olarak yansıtılan bu 221,25 TL tutarındaki usulsüz faturanın tarafıma borç olarak yansıtılmamasını, söz konusu faturanın iptal edilmesini ve ödenmemiş fatura olarak karşıma çıkarılmamasını talep ediyorum.
2) Mobil veri kapalı olduğu halde yansıtılan haksız internet aşım ücreti:
Durum: 08 Haz - 30 Haz dönemine ait N0A2026025418196 numaralı, 533,00 TL tutarındaki faturamı incelediğimde, içerikte 175,00 TL internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Tarifemdeki internet haklarımın bittiğine dair uyarı mesajı geldiği an telefonumdan mobil veriyi tamamen kapattım ve hiçbir internet kullanımı gerçekleştirmedim. Mobil veri kapalı olmasına rağmen bu aşım ücreti faturama yansıtılmıştır. Kullanmadığım internetin aşım bedeli olarak yansıtılan bu 175,00 TL'lik haksız ücretin faturamdan düşülmesini, ayrıca bu aşım paketinin (varsa) hangi saniyede, ne kadarlık veriyle tetiklendiğine dair detaylı kullanım dökümünün (log kayıtlarının) tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sonuç ve özet: Hem resmi kayıtlarda yer almayan ve tarafıma görüntülenebilir şekilde sunulmayan 221,25 TL tutarındaki faturayı, hem de 175 TL tutarındaki internet aşım ücretini kabul etmiyorum. Sorunun incelenerek haksız şekilde oluşturulan borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Çözüm sağlanamaması durumunda yasal tüketici haklarımı kullanmak adına ilgili mercilere başvurma hakkımı saklı tutuyorum.