Kapalı Hattımda Yurt Dışı Kullanımından Gelen Aşırı Fatura

Vodafone hattımı alırken bayide, özellikle yurt dışına çıkma ihtimalim olabileceğini söyleyip hattımın yurt dışı kullanımına kapatılmasını istedim ve bu şekilde kapatıldığı bilgisi verildi. Hayatımda ilk kez 25.06.2026–02.07.2026 tarihleri arasında yurt dışı seyahatine çıktım ve hattımı, bu bilgiye güvenerek, ekstra bir işlem yapmadan kullandım ya da açık bıraktım.

13.07.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde 5.053 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayında tarife ücretim yaklaşık 234 TL iken, “yurt dışı kullanımlar” kaleminin tek başına yaklaşık 4.792 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hattımın yurt dışı kullanıma kapatılmasını özellikle talep etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek tutarda bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Eğer hattım gerçekten kapalı olsaydı bu faturanın oluşmaması gerektiğini düşünüyorum.

Herhangi bir onayım olmadan hattıma tanımlandığını düşündüğüm Her Şey Dahil Pasaport benzeri yurt dışı paketlerinin iptal edilmesini, yurt dışı kullanımına kapalı olması gereken hattımdan kaynaklanan bu yüksek faturanın ve özellikle yurt dışı kullanım kaleminin detaylı olarak incelenmesini, onaysız ve hatalı işlemler ile yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Faturamın, varsa makul ve uygun bir yurt dışı tarifesi üzerinden yeniden fiyatlandırılarak düşürülmesini ve gerekirse bayiden aldığım yanlış bilgiyle ilgili de araştırma yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.