Vodafone'un Söz Verdiği 12 Aylık 380 TL Tarife Uygulanmadı Ve Yanlış Faturalandırıldı

21 Mayıs günü Vodafone tarafından telefonla arandım. 9 yıllık Vodafone kullanıcısı olduğum için bana özel indirimli bir tarife teklif edildi. Mevcut tarifemdeki koşullarım korunarak, aylık 600 TL ödediğim tarifemin 12 ay boyunca aylık 380 TL olarak güncelleneceği söylendi ve ben de bu şartlarla tarife değişikliğini kabul ettim.

Ancak bana anlatılan gibi 12 ay boyunca geçerli bir 380 TL’lik tarife yerine, hattıma sadece 7 Haziran’a kadar geçerli, 30 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren ve 386,61 TL tutarında bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim. Devamında 07 Haziran – 06 Temmuz 2026 dönemine ait faturamın 732 TL olduğunu, SMS ile gelen bilgilendirme sayesinde öğrendim. Telefonda bana söylenenlerle hattıma tanımlanan paket ve kesilen fatura arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Bu konuda Vodafone mağazasına giderek şikayet kaydı açtırdım. Daha sonra beni arayan yetkililerle de tekrar görüşüp yeniden şikayet kaydı oluşturduk. Buna rağmen sorunla ilgili olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayetime konu olan hattımın numarası 0542*******53’tür.

Telefonla yapılan görüşmede bana taahhüt edilen, mevcut koşullarım korunarak 12 ay boyunca aylık 380 TL’lik tarifeye geçirilmek istiyorum. Yanlış tanımlanan paket ve kesilen 732 TL’lik faturanın da bu çerçevede düzeltilerek tarafıma haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.