to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Söz Verdiği 12 Aylık 380 TL Tarife Uygulanmadı Ve Yanlış Faturalandırıldı
21 Mayıs günü Vodafone tarafından telefonla arandım. 9 yıllık Vodafone kullanıcısı olduğum için bana özel indirimli bir tarife teklif edildi. Mevcut tarifemdeki koşullarım korunarak, aylık 600 TL ödediğim tarifemin 12 ay boyunca aylık 380 TL olarak güncelleneceği söylendi ve ben de bu şartlarla tarife değişikliğini kabul ettim.
Ancak bana anlatılan gibi 12 ay boyunca geçerli bir 380 TL’lik tarife yerine, hattıma sadece 7 Haziran’a kadar geçerli, 30 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren ve 386,61 TL tutarında bir paket tanımlandığını sonradan fark ettim. Devamında 07 Haziran – 06 Temmuz 2026 dönemine ait faturamın 732 TL olduğunu, SMS ile gelen bilgilendirme sayesinde öğrendim. Telefonda bana söylenenlerle hattıma tanımlanan paket ve kesilen fatura arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Bu konuda Vodafone mağazasına giderek şikayet kaydı açtırdım. Daha sonra beni arayan yetkililerle de tekrar görüşüp yeniden şikayet kaydı oluşturduk. Buna rağmen sorunla ilgili olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayetime konu olan hattımın numarası 0542*******53’tür.
Telefonla yapılan görüşmede bana taahhüt edilen, mevcut koşullarım korunarak 12 ay boyunca aylık 380 TL’lik tarifeye geçirilmek istiyorum. Yanlış tanımlanan paket ve kesilen 732 TL’lik faturanın da bu çerçevede düzeltilerek tarafıma haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yine dolandırıcılık ve kurnazlık peşinde. Beni aradıklarını söylüyorlar fakat telefon çalmadan, gerçekten aranmadan cevapsız çağrı görünüyor. Konu ile ilgili Vodafone çözüm merkezine 1 şikayet kaydı daha bıraktım fakat Vodafone müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı. Sorunu çözmek yerine Vodafone işi uzatıp insanları bezdirmeyi seçiyor. Tüketici Hakları mahkemesinde görüşürüz Vodafone.
Vodafone beni iki kez arayıp kapattı, numaramı kontrol etmeden görüşmeyi tek taraflı bitirdiler, başka müşterilerin de aynı sorunları yaşadığını gördüm, bir kez daha şikayet açtım ama yine çözüm sağlanmadı, iki kez cevap vermeden çağrı geldi ve not bırakıldı, bu durumun diğer müşterilere de yapıldığını okudum.
