Beklenmedik 2048 TL Fatura, 20 GB Tarife Ücreti 370 TL Olmalı

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesi için normalde 370 TL ödemem gerekiyor. Haziran ayında ise her zamanki kadar internet kullandım ve yurt dışına da çıkmadım, buna rağmen faturam 2.048 TL geldi.

Hiçbir şey yapmadığınızda bile internet kullanımı olmuş gibi ek paket tanımlanıyor ve saatler içerisinde o da tükeniyor. Müşteri Hizmetleriyle görüştüğümde ise gelişen teknolojiyle birlikte veri tüketim hızının da değiştiği gibi anlamsız cevaplar veriliyor. Teknolojiniz bu kadar ilerlediyse tarifeleri de ona göre belirlemeniz ve müşteriyle doğru bilgi paylaşmanız gerekir. Fatura ücretimin gözden geçirilmesini talep ediyorum.