Onaysız Yurt Dışı Günlük Ücreti 996 TL İadesi Gerekiyor

Vodafone faturalı hattımla yurt dışına çıkış yaptığım dönemde, herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen faturama “yurt dışı günlük kullanım bedeli” adı altında 996 TL tutarında ücret yansıtıldı. Yurt dışına çıkmadan önce böyle bir günlük paket aktivasyonu ya da onayı vermedim, tarafıma bu ücretlendirme ile ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmadı.

Balkanlar bölgesinde bulunduğum süre içinde, hatta tanımlandığını sonradan öğrendiğim bu yurt dışı günlük kullanım bedeli nedeniyle toplam faturam 1.260,50 TL’ye yükseldi. Detaylı fatura dökümünde bu kalemin açıkça yer aldığını görmem üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım; ancak tarafıma bu 996 TL’lik tutarı iade edemeyeceklerini, herhangi bir düzeltme yapmayacaklarını söylediler.

Bilgim ve açık onayım dışında işleyen bu ücretlendirme nedeniyle mağdur oldum. Haksız olduğunu düşündüğüm, talebim olmadan yansıtılan 996 TL tutarındaki yurt dışı günlük kullanım ücretinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.