to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Aşım Ücretleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattıma ait Haziran dönemi faturam 1.357,75 TL olarak çıkmış ve bu ücreti ödemekte zorlanıyorum. Faturayı incelediğimde tutarın büyük kısmının aşım ve ek paket kullanımlarından kaynaklandığını görüyorum, ancak bu kadar yüksek bir ücretlendirmeyi beklemiyordum.
Tarifemde ne kadar kullanım hakkım olduğu ve hangi noktadan sonra hangi ücretlerle aşım ya da ek paket yazıldığı konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Uygulama ve SMS bilgilendirmeleri, faturanın bu seviyeye çıkmasını engelleyecek kadar açık ve uyarıcı değildi.
Haziran ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, aşım ve ek paketlerden kaynaklanan tutarların yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse indirim veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde bu tür sürpriz faturalarla karşılaşmamak için tarafıma daha açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
