İade Edilen Cihaz Ücreti Faturada Görünüyor, İptal Ve Geri Ödeme Talebi
"Kısa sürede çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim"
"Kısa sürede çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim"
"Sorunum ivedilikle çözüldüğü için çok teşekkür ediyorum."
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normal...de aylık faturam 270 TL civarında gelirken, Eylül–Ekim dönemine ait faturam
Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim ve şu anda Uyumlu 15 GB tarifesi...ni kullanıyorum. Her ay bu tarifeye 200 TL ödüyor, vergilerle birlikte fatu
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi yaklaşık 2 ay önce bitmiş, ben farkında olmadan hat otomatik olarak yenilenmiş ve ...hattıma çok yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Önceden yaklaşık 270 TL civarında ödediğim fatura, habersiz ve onayım alınmadan yapılan bu yenileme sonrasında 900 TL’ye çıkmıştır. K
"Marka benimle ilgilendi ve mağduriyetim giderildi. Markaya teşekkür ederim"
Yaklaşık 16 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun yıllardır aynı ...operatörü kullanmama ve sadık bir müşteri olmama rağmen, taahhüdümün sona e
Vodafone hattımda bulunan mevcut taahhüdüm yarın sona eriyor ve taahhüdün bitmesine kısa süre kala fatura tutarımın çok ...yükseleceğini, uygulama üzerinden sunulan yeni tarifelerden anladım. Uygulamada karşıma çıkan “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde, 15 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 460
Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce yurt dışına çıktım ve bu süre zarfında kendi yere...l hattımı kullandım, Vodafone hattımı ise sadece Wi-Fi ’ye bağlıyken internet üzerinden arama yaparken kullandım. Türkiye’ye döndüğümde hattımın kapatıldığını ve normalde 500 TL ci
"Vodafone hattımda haksız fatura ve ek hat kısıtlama ücretiyle karşılaştım, müşteri hizmetleri çözüm sunamadı. Sosyal medyadan iletişime geçince çözüm merkezinden Mehmet Bey ile görüştüm; Mehmet Bey, öfkeli bir müşteriyi nasıl yatıştıracağını bilen deneyimli bir yetkili olarak durumu hızlıca çözdü, fazla alınan ücret iptal edildi ve normal tariflendirme yapıldı. Bu süreçte çok uğraştım ama sonunda sorun giderildi."
Vodafone’dan aldığım hat hizmeti kapsamında, beş yaşındaki kızım için kulla...ndığım çocuk akıllı saatine yaklaşık bir senedir taahhütlü hat kullanıyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında 20 ...GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 575 TL ücret ödemekteyim. Bu ücret, günümüz piyasa şartlarında diğer operatörlerin yeni faturalı gelen müşterilere sunduğu yaklaşık 4
Vodafone hattıma tanımlı taksitlerle, çocuğum için TCL 42X model akıllı saati 25 Ekim 2025 tarihinde Kastamonu merkezdek...i bir Vodafone bayisinden satın aldım. Ancak ürünü alalı uzun süre olmasına rağmen, ödediğim bu ürünün faturasına bir türlü ulaşamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca a
"Teşekkürler"
"Çok yardımcı oldular her şey için teşekkür ederim"
Vodafone hattım için kullandığım tarifem 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi olmasına rağmen son faturam 780 TL olarak... gelmiştir. Aynı tarifeyi kullanan arkadaşım 300 TL civarında ödeme yaparken benim faturamın 780 TL çıkmasını anlamlandıramıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Son bir aydır fatur
"Faturam cüzi şekilde değiştirildi"
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda Gaziantep Şahinbey’de 5G’ye Hazır 60 GB tarifesini kullanıyoru...m ve yaklaşık 4 aydır bu tarifedeyim. Aylık faturam 1.130 TL olarak geliyor ve artık bu ücreti ödemekte zorlanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve Vodafone bayilerine gittiğ
Vodafone hattım için bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız ek internet paketi satın aldım. Uygulamada pak...eti almama rağmen ek paket devreye girmedi ve hattım, mevcut paketim üzerinden internet kullanmaya devam etti. Bunun sonucunda da internet hattım kendi kendine otomatik olarak yeni
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir kendime uygun, makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Şu anda fatura...m yaklaşık 390 TL civarında geliyor ancak bütçem gereği faturamın 530 TL’yi geçmeyeceği bir tarifeye geçmek istiyorum. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ve kanallarıyla defala
Vodafone’dan 12 ay taahhütlü, vergiler dahil aylık 200 TL olarak belirtilen en düşük paketi aldım ve 11 ay boyunca her a...y 234 TL fatura ödedim. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 24 saat kala arayarak paketi yenilemeyeceğimi ilettim. Sebebini sorduklarında aynı paketi 370 TL’ye almak istemediğimi açıkça
"Müşteri çözüm merkezi fazladan alınan ücretin iade edileceğini bildirdi. Bu süreçte oldukça nazik ve sorun çözücü davrandılar. Kendilerine buradan da teşekkür etmek istiyorum."
Vodafone hattım için kullandığım “5G’ye Hazır 30 GB” paketimde, 2026 Ekim f...atura döneminde haberim ve onayım olmadan paket aşımı ücreti yansıtıldığını
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 2–3 aydır faturalarıma yansıyan aşım tutarlarından dolayı ciddi m...ağduriyet yaşıyorum. Önceden paket aşımında en fazla 150 TL civarında ücret yansırken, son dönemde aynı kullanım için keyfi şekilde 500 TL ve üzeri aşım bedelleri çıkarılıyor. Hatt
Vodafone kurumsal şirket hatlarım için geçen sözleşme yılına ait geriye dönük son faturama, “tarife ücreti/taahhüt farkı...” adı altında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. 08.10.2026 son ödeme tarihli bu faturada toplam tutar 88.800,75 TL’ye çıkmış ve bunun 73.444,25 TL’si “taahhüt farkı ücreti” olara
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı toplam 6 hat bulunuyor. Buna rağmen son 1 yıldır özellikle ba...zı hatlarımdan çıkan faturalar çok yükseldi ve ödemekte zorlanıyorum. Özellikle 5454****99 numaralı hatta 25 GB tarifeye rağmen her ay 600–700 TL bandında faturalar geliyor. Uygul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99