to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Faturalar Sorunu Ve Vodafone’dan Çıkma Tehdidi
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı toplam 6 hat bulunuyor. Buna rağmen son 1 yıldır özellikle bazı hatlarımdan çıkan faturalar çok yükseldi ve ödemekte zorlanıyorum. Özellikle 5454****99 numaralı hatta 25 GB tarifeye rağmen her ay 600–700 TL bandında faturalar geliyor.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüşerek durumun düzeltilmesi, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olmam ve birden fazla hattımın bulunması nedeniyle daha makul bir fatura tutarı sağlanması için destek istedim ancak herhangi bir yardımcı olunmadı. Faturalarımda gözle görülür bir düşüş ya da avantajlı bir tarife sunulmadı.
Yıllardır müşteri olarak Vodafone’a bağlı kalmama rağmen bu fiyat politikası nedeniyle artık hattımı ve diğer hatlarımı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Faturalarımın yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse daha uygun bir tarifeye geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş sağlandı fakat telefon kapandı tekrar iletişime geçilmesini rica ediyorum
