to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Faturada Açıklamasız Fazla Ücret İtirazı
Vodafone’dan 12 ay taahhütlü, vergiler dahil aylık 200 TL olarak belirtilen en düşük paketi aldım ve 11 ay boyunca her ay 234 TL fatura ödedim. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 24 saat kala arayarak paketi yenilemeyeceğimi ilettim. Sebebini sorduklarında aynı paketi 370 TL’ye almak istemediğimi açıkça söyledim, ısrar etmelerine rağmen teklifi kabul etmedim.
Buna rağmen son dönem faturam, önceki aylar gibi 234 TL gelmesi gerekirken herhangi bir açıklama yapılmadan 316 TL olarak kesildi. Fatura detayında da bu farkı net olarak açıklayan bir kalem yer almıyor. Ankara Ulus’taki bayiden aldığım bu hat için, taahhüt sürecinde bana söylenenle son fatura tutarı arasında haksız bir fark oluştuğunu düşünüyorum.
Son faturamın, taahhüt sürecinde ödediğim tutarlarla uyumlu olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve fazla alındığını düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu süreçte yapılan uygulamanın incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın İbrahim Bey, Yaşadığınız durumla ilgili detaylı şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 12 ay taahhütlü paketinizde, 11 ay boyunca her ay 234 TL ödediğinizi ve taahhüt sürenizin bitimine 24 saat kala paketi yenilemeyeceğinizi net bir şekilde belirttiğinizi, buna rağmen son faturanızın 316 TL olarak kesildiğini ve fatura detayında 107 TLvergi ücret yer aldığını ücretlendirme sorun bulunamamaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
