to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız İnternet Paketi Aktif Olmadığı İçin Yüksek Faturanın İptali
Vodafone hattım için bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız ek internet paketi satın aldım. Uygulamada paketi almama rağmen ek paket devreye girmedi ve hattım, mevcut paketim üzerinden internet kullanmaya devam etti. Bunun sonucunda da internet hattım kendi kendine otomatik olarak yenilenmiş ve fatura tutarım yaklaşık 3.500 TL seviyesine yükselmiştir.
Yeni Sınırsız Sosyal Medya Paketi’nin tanımlandığına dair SMS’ler gelmesine rağmen, paketin fiilen devreye alınmaması ve hattın normal tarifeden ücretlendirilmeye devam etmesi nedeniyle bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu durumun sistem kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, paketin devreye girmemesi sebebiyle oluşan yüksek fatura tutarının iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülerek düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan tüm internet kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyoruz
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
