Vodafone Kurumsal Müşteri Geriye Dönük Taahhüt Farkı Ücretinin İptalini Talep Ediyor

Vodafone kurumsal şirket hatlarım için geçen sözleşme yılına ait geriye dönük son faturama, “tarife ücreti/taahhüt farkı” adı altında ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. 08.10.2026 son ödeme tarihli bu faturada toplam tutar 88.800,75 TL’ye çıkmış ve bunun 73.444,25 TL’si “taahhüt farkı ücreti” olarak belirtilmiştir. Bu yansıtılan tutarın, son sözleşme dönemimle değil bir önceki sözleşme yılıyla ilgili olduğu ifade edilmekte ve anlaşılan tutarlar ile tarife ücretlerinin dışında, ek bir kalem olarak tarafıma yüklenmektedir.

İlk SMS geldiği anda kurumsal müşteri temsilcim F***** Bey ile görüştüm. Bana sistemde bir sorun olabileceğini, faturaya yansımadan önce düzeltileceğini söyleyerek faturanın kesilmesini beklememi istedi. Ancak fatura kesildikten sonra tekrar görüştüğümüzde, üzgün olduklarını fakat bir şey yapamayacaklarını, bu tutarı ödemek zorunda olduğumu belirtti. Başta “düzelecek” denilerek oyalanmam, ardından “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi hem kurumsal olarak güvenimi zedelemiş hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Ben bu geriye dönük ve ek taahhüt farkı ücretini kabul etmiyorum. Tarafıma hangi sözleşme maddesine dayanarak, neden önceki aylarda düzenli olarak değil de toplu şekilde, üstelik önce “düzeltilecek” denmesine rağmen son faturaya yansıtıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 73.444,25 TL tutarındaki taahhüt farkı/ek tarife ücretinin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde hem operatör değişikliği yapacağımı hem de hukuki yollara başvuracağımı, tüm bu süreci ilgili merciler nezdinde de takip edeceğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kurumsal bir müşteri olarak haklarımın korunmasını rica ediyorum.