Aile Bütçesini Zorlayan Aşırı Tarife Zammı

Vodafone’da yıllardır aynı şebekeyi kullanıyorum ve üzerime kayıtlı üç adet mobil hat bulunuyor. Bu hatlardan ikisini çocuklarım kullanıyor. Her iki hattın da aylık tarifesi 303 TL idi ve en son 3 gün önce yine 303 TL fatura ödedim. Taahhüt süresi bittikten sonra bu hatlar için aylık 794 TL ve 575 TL gibi çok yüksek yeni tarifeler sunuldu.

Benim kendi hattımın tarifesi de 303 TL iken 343 TL’ye çıkarıldı. Yıllardır aynı operatörde olmama rağmen, tarife bitiminde bu kadar yüksek zamlı ve dengesiz fiyatlarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Aile bütçem bu ücretleri karşılamakta zorlanıyor.

Vodafone’dan beklentim, çocuklarımın kullandığı iki hat ve kendi hattım için, önceki dönemde ödediğim 303 TL seviyesine yakın, makul ve ödeyebileceğimiz bir tarife sunulması ve sadık müşteri olarak bu ani ve yüksek artışların yeniden gözden geçirilmesidir. Uygun bir tarife düzenlemesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.