to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Yenileme Sonrası Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi yaklaşık 2 ay önce bitmiş, ben farkında olmadan hat otomatik olarak yenilenmiş ve hattıma çok yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Önceden yaklaşık 270 TL civarında ödediğim fatura, habersiz ve onayım alınmadan yapılan bu yenileme sonrasında 900 TL’ye çıkmıştır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve makul bir tarifeye geçirilme talebim de karşılanmadı. Şanlıurfa Viranşehir’de kullanmakta olduğum hattım için bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçmek istiyorum.
Talebim, hattımın uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmesi ve özellikle Red’li 20 GB civarında, aylık yaklaşık 360 TL bandında bir tarifeden faydalanabilmem konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasıdır. Habersiz ve onayım olmadan yapılan bu yüksek ücretli yenilemenin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
