to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Görüntüleyemiyorum Vodafone Akıllı Saat Satın Alımında
Vodafone hattıma tanımlı taksitlerle, çocuğum için TCL 42X model akıllı saati 25 Ekim 2025 tarihinde Kastamonu merkezdeki bir Vodafone bayisinden satın aldım. Ancak ürünü alalı uzun süre olmasına rağmen, ödediğim bu ürünün faturasına bir türlü ulaşamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sistemde genel bir arıza olduğu, faturayı şu an görüntüleyemedikleri söyleniyor ve beni online işlemlere yönlendiriyorlar. Online işlemlere girdiğimde ise yalnızca cihazın taksitlerini görebiliyorum, fakat satın aldığım akıllı saate ait herhangi bir fatura yer almıyor. Yani hem müşteri hizmetlerinden hem de online kanallardan faturama ulaşamıyorum.
Ben faturası olmadan ürün alan biri değilim; taksitleri her ay hattım üzerinden ödememe rağmen, satın aldığım bir ürünün faturasının tarafıma iletilememesini kabul edemiyorum. Ürünün garanti ve olası iade/değişim süreçlerinde de mağdur olmak istemiyorum.
TCL 42X akıllı saat için, adıma kesilmiş faturanın bir an önce sistemlerinde görünür hale getirilerek e-posta yoluyla veya online işlemler üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
